发布时间：2026-10-20
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QUNMAO 触摸查询一体机解决方案
QUNMAO（群茂）是集研发、生产、销售于一体的商用显示与自助终端源头工厂。本方案从产品定义、形态分类、核心硬件、软件功能、应用场景到落地流程，系统说明触摸查询一体机（简称“查询机”）如何成为医院、政务大厅、金融网点、交通枢纽与商业空间的公共信息入口，帮助系统集成商、渠道商与项目业主完成可核对、可落地的选型与采购。
壁挂、立式、双面屏立式、全面屏、K型卧式、L型卧式
覆盖近距服务台到大型展厅的全尺寸区间
两条触摸技术路线，按场景环境匹配
双系统可选，支持行业软件与第三方 APK
PART 01 · 概念与定位
在医院、政务大厅、车站、商场等人流密集的公共空间，“在哪里、怎么办、几点开、多少钱”是重复率最高的问题。查询机把这些问题交还给终端，让人员集中处理真正需要人工判断的事务。
触摸查询一体机，是以触摸屏作为交互界面，将显示屏、工控主机、触控模组、网络通信与金属结构件集成于一体的自助信息终端。它以“查”为核心：用户在屏幕上直接检索办事指南、科室位置、班次时刻、楼层与品牌、收费公示等信息，无需排队、无需人工介入，也不要求登录账号。
与普通显示器相比，查询机具备完整的主机与系统，可以运行查询软件、对接内容管理后台并接受远程运维；与普通电脑相比，它采用面向公共场所设计的金属结构、钢化玻璃与隐藏走线，更适合高频触摸与长时间开机的使用环境。
高频、重复的问询由终端承担，前台与导诊人员可集中处理复杂事务，缓解人工窗口压力。
内容由后台集中发布，各点位信息保持一致；政策、价格、班次变化可远程同步更新。
金属结构、钢化玻璃面板、隐藏走线与防误触设计，面向高频触摸与长时间运行场景。
同一硬件平台可按项目叠加扫码、读卡、打印、摄像头等模块，从“查询”延伸到“业务办理”。
PART 02 · 产品边界
三类设备外观相近，但承担的任务不同。采购前先明确“要解决的是看懂信息、展示内容，还是完成办理”，可以避免硬件与软件两头配置过度或能力不足。
| 对比维度 | 触摸查询一体机 | 数字标牌（广告机） | 自助业务终端 |
|---|---|---|---|
| 核心任务 | 信息查询、导览导航 | 内容播放、品牌传播 | 业务办理：缴费、打印、取号、认证 |
| 交互深度 | 多层级触摸、检索、翻页 | 以播放为主，触摸为可选 | 流程型交互：输入、确认、支付或打印 |
| 业务系统对接 | 读取业务数据库或内容库，以只读查询为主 | 一般对接内容管理与排期系统 | 需与业务系统、支付、打印等深度对接 |
| 常见外设 | 无，或按需增加扫码、摄像头 | 少量或无 | 读卡器、扫码、打印机、证件识别、摄像头 |
| 典型形态 | 壁挂、立式、K型与L型卧式 | 壁挂、立式、拼接、橱窗 | 立式自助服务终端 |
| 采购关注点 | 触控体验、内容维护、点位适配 | 亮度、画面效果、排期管理 | 外设稳定性、接口与数据安全、软件对接 |
三类设备并非互斥。同一硬件平台可以同时承载“信息查询 + 内容轮播”，也可以在查询机基础上增加扫码与打印模块，向自助业务终端延伸，具体配置按项目需求确定。
PART 03 · 形态分类
形态决定用户“怎么站、怎么看、怎么触摸”。QUNMAO 查询机覆盖六种主流形态，可按点位空间、人群特点与形象要求进行匹配。
| 形态 | 典型点位 | 常用尺寸 | 安装方式 | 推荐触摸 |
|---|---|---|---|---|
| 壁挂式 | 走廊、电梯厅、服务台侧、楼梯口 | 32–49 寸 | 壁挂、嵌入 | 红外 / 电容 |
| 立式 | 商场、展厅、办事大厅 | 43–65 寸 | 落地 | 红外 / 电容 |
| 双面屏立式 | 中庭、通道十字位、柜台两端 | 43–55 寸 | 落地 | 正面电容 |
| 全面屏 | 展厅、旗舰店、高端政务大厅 | 43–65 寸 | 壁挂、落地 | 电容 |
| K 型卧式 | 医院导诊、政务引导、图书馆检索 | 32–55 寸 | 落地（斜面） | 红外 / 电容 |
| L 型卧式 | 服务台、导览台、洽谈区 | 43 / 50 寸 | 台面、落地 | 红外 / 电容 |
卧式查询机的屏幕以一定角度朝向使用者，更符合手部操作与视线习惯，也便于儿童、老人与轮椅用户使用，是医院、政务与服务台场景的常用形态。
采用斜面结构，适合站姿操作，侧重稳定与防误触。常用于医院导诊、政务引导与图书馆检索，常用尺寸 32–55 寸，详见 K型斜面查询机。户外 K 型机型采用红外触控与 15° 屏幕倾角，详见产品 QM-5518HW-H 户外K型查询机。
进一步了解：K型卧式查询机产品详解
立式查询机落地安装、视野开阔，适合商场、展厅与办事大厅等空间较大的点位，常用尺寸 43–65 寸。双面屏立式机型可在中庭、通道十字位或柜台两端同时服务两侧人流，正面采用电容触控，背面可用于信息展示。
壁挂式占地小，机身纤薄（以 32 寸红外壁挂型为例，含壁挂架整机厚度约 55mm），支持壁挂、嵌入、吊装与支架多种安装，适合走廊、电梯厅与服务台侧等空间紧凑的点位。校园场景的信息发布与班牌展示可参考 Qtenboard 智慧电子班牌。全面屏机型采用电容触控与无边框效果，适合展厅、旗舰店与高端政务大厅等对形象要求较高的场合。
| 主要观看距离 | 建议尺寸 | 适用点位 |
|---|---|---|
| 1–3 米 | 32 寸 | 服务台侧、走廊墙面、近距离检索 |
| 2–4 米 | 43 / 49 / 50 寸 | 办事大厅、导诊台、通用查询点位 |
| 大厅主位 | 55 / 65 寸 | 入口主动线、中庭、需要远距离识读的位置 |
| 大型展厅 | 75 寸及以上 | 展厅、综合体公共区域 |
卧式、立式与壁挂式的详细对比，请参阅 查询机的卧式、立式与壁挂式怎么选。
PART 04 · 核心硬件
查询机的稳定性取决于四个环节：触摸方案是否匹配环境，显示亮度是否匹配光线，主板与系统是否匹配软件，结构工艺是否匹配使用强度。
| 对比维度 | 红外触摸 | 电容触摸 |
|---|---|---|
| 工作原理 | 屏幕四边发射与接收红外矩阵，遮挡即定位 | 感应手指带来的电容变化进行定位 |
| 触控表现 | 多点触控（如 20 点），可戴手套、可用触摸笔 | 单指、多指精细操作，响应顺滑，支持手势 |
| 表面材质 | 4mm 钢化玻璃，莫氏 7 级，防爆、防眩光 | 玻璃全贴合，可做全面屏无边框效果 |
| 环境适应 | 耐灰尘与油污，适合公共场景 | 对脏污与强干扰更敏感，适合较清洁的室内 |
| 成本与维护 | 结构成熟，维护简单，成本可控 | 贴合工艺要求高，成本略高 |
| 典型场景 | 医院、政务、车站、商超等高频公共场所 | 展厅、旗舰店、全面屏机型、精细交互 |
高频公共环境、需要兼容手套与触摸笔的点位，优先选择红外触摸；对外观形象与精细交互有要求的室内点位，优先选择电容触摸。
常规室内点位，300–450cd/m² 的亮度即可满足阅读需求；靠窗、玻璃幕墙旁等强光点位需要更高亮度；户外与半户外项目应选择专门的户外机型并按项目定制。分辨率以 1920×1080（FHD）为主，较大尺寸可选 3840×2160（4K）。
| 对比项 | Windows 版 | Android 版 |
|---|---|---|
| 适用软件 | 政企与行业客户端、需要 Windows 软件生态的项目 | 轻量查询与发布，成本敏感项目 |
| 处理平台 | Intel 平台，按项目选配（如 Celeron、Core i3 / i5 / i7） | Android 多核平台（如 RK 系列、T972），按型号配置 |
| 内存与存储 | 内存 4 / 8 / 16G，SSD 128 / 256 / 512G 等可选 | 内存 2 / 4GB，存储 16 / 32GB 等可选 |
| 接口 | USB、HDMI、RJ45、音频、VGA 等，可按项目扩展串口 | USB、HDMI、网口、音频等 |
| 网络 | 以太网、WiFi，可选 4G 模块 | 以太网、WiFi，蓝牙，可选 4G 模块 |
选型提示：如已有业务软件，请先确认软件运行环境（Windows 或 Android）再确定主板方案；无已有软件的轻量项目，Android 版通常更具成本优势。具体配置以实际出货型号为准。
铝型材边框配合冷轧钢板机身与金属喷涂工艺，强度与外观兼顾；常规色为黑、白、银，外观可定制。
红外机型采用钢化玻璃面板，具备防爆与防眩光特性；整机提供过流、过压与短路等电气保护设计。
线缆隐藏走线，外观整洁，降低人为拉扯与破坏风险；机身预留散热通道，满足持续开机使用。
在标准查询机基础上，可按项目增加以下模块，实现从信息查询向轻量业务办理的延伸（具体模块与接口按项目确认）：
PART 05 · 软件与系统
硬件决定终端是否耐用，软件决定终端是否“有用”。QUNMAO 查询机支持信息发布、业务查询与导览导航三类核心功能，并可对接客户现有系统。
查询机本体，包含触摸屏、主机、结构件与可选外设模块，是用户直接接触的部分。
以太网或 WiFi 接入，无固定网络点位可选 4G，保证内容更新与远程运维的通道。
查询前端界面与内容管理后台，支持分区域展示、多语言界面与第三方软件预装。
对接客户业务系统或本地数据库，提供办事指南、收费公示、班次时刻等查询内容，对接方式按项目确认。
远程发布、远程监控、定时开关机与开机自启，支持离线模式，减少现场人工维护。
远程发布图片、视频、网页与通知，支持分区域展示，可在查询界面之外承载公告与宣传内容。
对接业务系统或本地数据库，提供办事指南、收费公示、班次时刻等查询，信息随后台数据同步。
提供地图导览、楼层索引与路线指引，帮助来访者快速找到科室、窗口、店铺或展项。
可安装行业客户端与第三方 APK，政企自有软件可在出厂前预装，减少现场调试。
支持开机自启、定时开关机与一键开机，适合无专人管理的公共点位。
支持多语言界面、4K 视频与图片解码，适合面向海外项目与多语种人群的场所。
查询机面向公共信息查询设计。软件可按项目配置会话超时自动清除，用户离开后自动返回首页；终端本地不存储敏感个人数据，涉及业务数据的查询由后台系统统一管理。如项目有更高的安全要求，可在方案阶段与业务系统方共同确定对接与权限策略。
PART 06 · 应用场景
查询机适用于一切“人多、问题重复、信息需要统一”的公共空间。下表按行业给出典型查询内容与推荐形态，供点位规划时参考。
| 行业场景 | 典型查询内容 | 推荐形态 | 典型点位 |
|---|---|---|---|
| 医疗 | 导诊、科室导航、挂号缴费指引、医保政策 | K 型卧式、立式 | 门诊大厅、挂号缴费区、各楼层电梯厅 |
| 政务 | 办事指南、窗口索引、材料清单、取号引导 | K 型卧式、立式、壁挂 | 办事大厅入口、窗口区、等候区 |
| 金融 | 网点业务、利率公示、产品查询 | L 型卧式、立式 | 网点大堂、客户等候区 |
| 交通 | 班次、换乘、购票引导 | 立式、壁挂、户外 K 型 | 候车大厅、站厅、出入口 |
| 商超零售 | 导览、楼层、品牌位置 | 立式、双面屏立式、全面屏 | 中庭、扶梯口、主通道 |
| 酒店餐饮 | 大堂信息、周边导览、菜单 | L 型卧式、壁挂 | 前台、大堂、电梯厅 |
| 展馆展厅 | 展项导览、路线、开放信息 | L 型卧式、全面屏、大尺寸立式 | 展厅入口、各展区节点 |
| 教育与企业 | 校园导视、前台访客、园区导航 | 壁挂、立式、L 型卧式 | 校门、教学楼大厅、园区入口 |
设置在入口、电梯厅、分流节点等来访者必经且会停留的位置，让用户在迷路之前就能看到。
面向老人、儿童与轮椅用户的点位，优先选择卧式斜面机型，并保证屏幕高度与操作距离合理。
提前确认电源与网络点位，壁挂与嵌入式安装还需核对墙体承重与开孔尺寸。
PART 07 · 规格参考
以下为 QUNMAO 在售查询机的代表性规格，供项目选型参考。同一型号可按项目定制尺寸、系统与外设，实际参数以出货型号及规格书为准。
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 屏幕尺寸 / 分辨率 | 32 英寸 / 1920×1080（FHD），16:9 |
| 亮度 / 对比度 | ≥300cd/m² / 3000:1 |
| 可视角度 / 刷新率 | 上下左右均为 89° / 60Hz |
| 触摸技术 | 红外 20 点，精度 ≤2mm，支持手指与触摸笔 |
| 触摸表面 | 4mm 钢化玻璃（莫氏 7 级，防爆、防眩光），触摸寿命 5000 万次 |
| 主系统（Windows） | Windows 10 / 11；Intel i5 / i7；内存 4 / 8 / 16G；SSD 128 / 256 / 512G |
| 备选系统（Android） | Android 13.0；四核处理器；内存 2 / 4GB；存储 16 / 32GB |
| 网络 | WiFi + 以太网，可选 3G / 4G |
| 整机尺寸 / 重量 | 738.7×433.3×55.5mm（含壁挂架）；净重 10kg |
| 机身工艺 / 颜色 | 铝型材边框 + 冷轧钢板机身，金属喷漆；黑、白、银三色 |
| 安装方式 | 壁挂、嵌入、吊装、支架（通用横竖挂） |
| 电气 | AC110–220V，50–60Hz；待机 ≤1W；额定功耗 ≤65W |
| 使用环境 | 仅限室内；工作温度 0–55℃；湿度 10%–90%RH |
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 产品形态 | 户外 K 型卧式查询机，红外触控一体机 |
| 屏幕尺寸 | 32 / 43 / 49 / 55 / 65 英寸（16:9），页面代表规格为 55 寸 |
| 分辨率 / 亮度 | 1920×1080，可选 3840×2160 / ≥300cd/m² |
| 触摸 | 红外 20 点，可戴手套操作 |
| 屏幕倾角 | 15° |
| 整机尺寸（含支架） | 1420×950×1341.5mm（长×深×高） |
| 机身 | 铝合金边框 + 冷轧钢板机身，金属喷涂，风冷散热 |
| 系统 | Android 或 Windows 可选 |
| 电气 / 功耗 | AC110–220V，额定功耗 ≤105W |
| 环境 | 工作温度 0–55℃；湿度 10%–90%RH；防护等级 IP65 |
| 接口 | USB、HDMI、LAN、RS232 等，可定制 |
PART 08 · 项目落地
QUNMAO 以“方案、样机、批量、交付”四个阶段推进项目，每一阶段都有明确的确认点，便于集成商与业主把控进度。
明确使用场景、查询内容、点位数量、空间尺寸与电源网络条件。
根据点位与观看距离，确定卧式、立式或壁挂形态及屏幕尺寸。
确定红外或电容触摸、Windows 或 Android，以及主板、内存与存储规格。
确认外观、LOGO、查询界面、多语言与扫码、读卡、打印等功能模块。
提供样机用于结构、触控、软件与对接流程的验证，通过后进入批量。
批量生产并在出厂前完成整机功能与稳定性测试，测试项目按项目约定。
按项目安排发货、安装指导与内容后台操作培训，并提供后续运维支持。
PART 09 · 选购建议
下面七项是询价与方案沟通前最值得先确认的内容，提前准备可以显著缩短方案周期。
尺寸只是其中一项，触摸方式、结构强度、系统与运维能力同样决定终端能否长期稳定使用。
广告机侧重画面播放，查询机更看重触控体验、内容检索与业务对接，两者的配置重点不同。
终端上线后的价值来自持续更新的内容，应在选型时就确认后台、权限与更新方式。
电源、网络、墙体与动线若未提前确认，容易导致安装返工或使用率不足。
PART 10 · 供应能力
QUNMAO（群茂）为位于深圳的商用显示源头工厂，集研发、生产、销售于一体，可提供 OEM / ODM 服务，覆盖外观、LOGO、系统、软件与功能模块的定制，缩短从需求到样机的沟通链路。
QUNMAO 为国家高新技术企业，建立了 ISO9001 质量管理体系。项目所需的检测报告与认证清单，请在询价阶段说明目标市场与合规要求，我们将按项目提供相应资料。
QUNMAO 客户涵盖教育机构、医院、政企单位、商业综合体、展会场馆与系统集成商，业务覆盖东南亚、中亚、非洲、拉美与中东等地区。查询机支持多语言界面与宽电压输入，可适配不同国家与地区的使用环境。
PART 11 · 常见问题
高频公共场所、需要兼容手套与触摸笔，优先选红外；展厅、旗舰店等对外观与精细交互要求高的室内点位，优先选电容。
同一款外观与结构可分别配置 Windows 版或 Android 版主板，具体以型号规格书为准。已有行业软件的项目建议先确认软件运行环境。
32 寸适合 1–3 米近距离点位；2–4 米常用 43 / 49 / 50 寸；大厅主位可选 55 / 65 寸；大型展厅可选 75 寸以上。
可以。可按项目增加二维码扫描、读卡器、打印模块与摄像头等，具体模块与接口方式在方案阶段确认。
常规室内亮度满足一般点位；靠窗、强光点位应选用更高亮度配置。户外使用请选择户外机型并按项目定制。
可以。政企与行业软件可在出厂前预装并完成开机自启设置，减少现场调试工作。
通过内容管理后台远程发布图片、视频、网页与通知，支持分区域展示、定时开关机与远程监控，并支持离线模式。
支持。机身颜色、LOGO 印刷、屏幕尺寸、倾斜角度、开机画面、系统与功能模块均可按项目定制。
起订量、交期与质保条款按项目规模与配置确定，并在报价与合同中明确，请在询价时提供数量与配置要求。
仅需要查看与检索信息，选择查询机；需要缴费、打印、取号、证件识别等办理动作，选择自助终端机，详见 立式自助服务终端机。两者可以共用部分硬件平台。
PART 12 · 延伸阅读
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