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> 解决方案 > Kiosk自助终端机解决方案
发布时间：2026-10-10
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医院排队叫号系统要解决的，不是设备够不够多，而是患者就诊节奏里这三类反复出现的等待与问询。
“在哪报到、前面几个人、诊室在哪”——护士的时间被一遍遍占用，真正需要帮助的患者反而要排队等。
患者去检查、取药后错过叫号；人工喊号听不清；诊室门口越聚越多人，秩序和体验一起下降。
不知道排到几号、还要等多久，只能一趟趟在楼层间来回确认，走错楼层、错过叫号又从头再来。
把重复性问询交给终端，把护士留给真正需要帮助的人。
从自助报到取号到进入诊室，患者在终端上完成报到、查询与过号恢复，全程不打断医护节奏。
已挂号 / 预约的患者在终端刷身份证、医保电子凭证或电子健康卡，系统自动分配候诊序号，打印号纸或电子签到。
在楼层排队叫号终端查看当前序号与等待人数，心里有数，不必守在诊室门口。
终端同步显示叫号信息并语音播报，患者可安心候诊，不再担心错过。
叫到号后凭号纸或电子签到进入诊室，就诊信息由医生端衔接。
恢复后的排位规则按医院制度配置，终端侧无需人工介入。
现场挂号、缴费由窗口或自助挂号缴费设备承担，本方案专注报到之后的排队叫号。
按点位选型号、按场景配功能，先用最需要的场景试点，再逐步铺开。
推荐型号：QM-PT22（21.5″）
推荐型号：QM-PT16（15.6″）/ QM-PT19（18.5″）
推荐型号：QM-PT10（10.1″）/ QM-PT13（13.3″）
关于布点：具体台数与点位，结合日门诊量、高峰并发和楼层动线确定。重点项目提供上门勘测，小批量项目可通过平面图和现场照片远程勘测，联系我们即可安排。
不确定怎么布点？告诉我们门诊楼结构，我们出点位建议。
获取点位建议从硬件定制到项目交付，QUNMAO 以整机自研和 OEM/ODM 能力，把选型与对接成本降到最低。
从诊室门口到大厅，10.1″–21.5″ 同系列整机、同一种维护方式，项目对接、备件和售后都更省心。
Android 11 开放 APK 安装，可对接现有叫号软件，不强制换系统，医院 IT 自主可控。
支持 OEM/ODM、Logo 丝印、APK 预装、开机画面定制，集成商可直接用于项目交付。
适老化、易维护、隐私保护与网络灵活，是医院排队叫号终端的基本功。
G+G 电容触控、防误触；大字模式、语音提示随配套叫号软件提供，老年患者也能独立操作。
正面钢化玻璃，金属机身带后盖锁，适合门诊高频接触环境，清洁维护不拆机。
配套叫号软件默认不在终端留存患者信息；小票脱敏可配置，敏感信息按需展示。
标配扫码；身份证、社保卡、NFC、医保电子凭证、电子健康卡按选配模块提供，覆盖门诊主要凭证。
缺纸 / 卡纸提示、断电自恢复进入叫号界面、定时开关机，减少现场运维介入。
有线 / Wi-Fi 优先；老院区布线困难点位可选 4G 备用，建议配合 VPN 使用。
| 项目 | QM-PT10 参考参数 |
|---|---|
| 系列尺寸 / 推荐点位 | QM-PT10 · 10.1″ · 诊室门口 QM-PT13 · 13.3″ · 诊区报到 QM-PT16 · 15.6″ · 楼层分诊 QM-PT19 · 18.5″ · 楼层 / 大厅辅助 QM-PT22 · 21.5″ · 大厅取号 |
| 分辨率 | 1024×600 |
| 亮度 | ≥250cd/m² |
| 安装方式 | 立式（标配底座支架） |
| 外形尺寸 / 重量 | 详见规格书；净重 12kg（含底座支架） |
| 热敏打印 | 80mm 热敏打印机（选配） |
| 读卡 / 扫码 | 扫码 + 二维码；NFC 刷卡（选配）；身份证 / 社保卡读卡模块以选配为准 |
| 扬声器 / 功耗 | 内置双扬声器；额定 ≤26W、待机 ≤1W |
| 共同规格：Android 11 / RK3566 四核 1.8GHz / 4GB+32GB / G+G 电容 20 点触控 / Wi-Fi + 有线（4G 选配） | |
以上为 QM-PT10 参考参数，其余型号的分辨率、亮度、尺寸重量等，欢迎联系我们获取五型号完整规格书。
重点项目上门勘测，小批量项目远程勘测；到货、安装、联调、培训全程有专人跟进。
明确门诊结构、叫号流程与对接要求
重点项目上门勘测，小批量远程勘测
整机到货，按点位完成安装与上电调试
与院方 HIS / 叫号厂商配合完成接口联调
信息科与导诊护士培训，正式投入使用
质保 1–3 年可选，具体年限以合同为准，保障长期稳定运行。
售后电话全天可联系，第一时间响应报修与使用问题，减少停机时间。
支持查看终端在线状态、远程重启、远程更新 APP，减少现场运维次数。
提供接口文档和技术支持，联调需贵院 HIS 厂商配合，对接方式以项目实际为准。具体对接需求可联系我们评估。
支持第三方 APK、OEM/ODM、Logo 丝印、开机画面定制，按项目需求配置，详见排队叫号终端产品页。
内置 Wi-Fi；布线困难点位可选 4G 作备用网络，建议配合 VPN 使用。
屏幕有提示，抽拉式纸仓换纸无需拆机（具体以所选机型结构为准）。
配套叫号软件默认不在终端留存患者信息，数据经院方 HIS 接口调用，由医院侧统一管理。
1 台起订，标准机型约 2 周交期，可先试点。
质保 1–3 年可选，具体以合同为准；24 小时电话响应，支持远程运维。
支持小批量试点，验证后再扩展，降低项目风险。
告诉我们您的门诊楼结构和现有叫号系统情况，我们会尽快联系您，并提供点位配置建议。
服务热线：+86 13714317162
在线留言：https://www.szqunmao.cn/contact-us.html
地址：深圳市龙岗区坂田街道新雪社区上雪科技城北区 3 号 A 栋六层
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