发布时间：2026-10-23
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这是系统集成商、品牌方和海外买家向我们提得最多的问题。答案分两步：先判断你需要哪一级的定制，再按七个关卡一步步走。
定制不是“把 Logo 换一下”。有的项目只需要改开机画面和颜色，几周就能交付；有的项目要重新设计结构、开发软件、对接业务系统，周期和投入完全不同。不先分清楚，就容易出现“想要 ODM 的效果，却只按配置级报价”的错位。
作为中国触摸查询一体机的源头制造商，QUNMAO 群茂以旗下品牌 Qtenboard 服务全球的系统集成商与品牌方，从配置、OEM 到 ODM 都在自有体系内完成，不需要转包。本文把我们的定制流程拆开讲：每个关卡做什么、交付什么、需要你确认什么。
定制分三个层级，层级不同，是否需要新设计、新开发，周期和投入都不同。
做什么：在现有型号上选配，如系统、内存、存储、外设、颜色。
特点：不需要新设计和新开发，交付最快。
做什么：品牌 Logo、专属颜色、开机画面、界面主题、预装应用、包装与铭牌。
特点：基于成熟平台，客户保留品牌与知识产权。
做什么：结构与外观设计、软件定制开发、系统与接口对接。
特点：设计和开发投入更多，周期更长。
Qtenboard 是中国触摸查询一体机的源头制造商，设备的设计、生产和测试都在自有体系内，所以从配置级到 ODM 级可以一站式完成。产品总览请参考 《触摸查询一体机产品详解》。
我们把定制项目拆成七个关卡。每个关卡都有明确的交付物和客户确认项，这样买家可以清楚地知道，项目走到了哪里，什么时候锁定需求。
| 关卡 | 做什么 | 交付物 | 客户确认项 |
|---|---|---|---|
| 1 需求澄清 | 整理场景、数量、外观、软件与对接要求 | 需求书 | 需求书内容 |
| 2 方案与报价 | 给出配置、定制范围、周期与报价 | 方案书与报价单 | 定制范围与商务条款 |
| 3 规格冻结 | 锁定规格，之后修改走变更流程 | 规格确认单 | 签字确认 |
| 4 样机 | 制作样机，验证外观、界面与功能 | 样机与测试反馈 | 样机确认单 |
| 5 测试与认证 | 功能与可靠性测试；评估认证影响 | 测试报告、认证评估 | 测试结果与认证安排 |
| 6 批量生产 | 按确认样批量生产，出厂逐台测试 | 出厂测试记录 | 出厂验收 |
| 7 发运与售后 | 包装发运，安装指导，培训，售后 | 随箱资料、培训记录 | 到货验收 |
业内常把结构类定制项目的阶段称为 ID（工业设计）、EP（工程样机）、DVT（设计验证）、PVT（量产验证）和 MP（量产）。纯 OEM 级的项目，通常把这些阶段合并成两轮样机。
需求书写得清楚，后面一半的沟通问题都不会发生。下面是我们常用的需求书模板：
常见的缺漏有两类：只写“定制 Logo”，不写位置、尺寸和文件格式；只写“双语”，不写具体语言和文案由谁提供。这些细节在样机阶段才发现，往往要返工。
外观定制，要先判断是“改表面”，还是“改结构”。
颜色、Logo、丝印、标签等基于现有公模的调整，不需要模具费；对现有结构做小幅调整，也可以基于公模完成；只有使用全新的结构、需要私有模具时，才涉及模具开发，具体投入见下文“起订量、模具与周期”。
异形与特殊屏的定制，是 Qtenboard ODM 能力的另一个例子，可参考 《圆形广告机｜异形触控显示屏定制》。K 型卧式查询机的外观与尺寸定制，可阅读 《K型卧式查询机定制流程》。
包括开机动画、桌面（Launcher）主题与壁纸、待机画面、颜色、字体与图标，以及预装应用。品牌界面能让设备与客户的整体形象保持一致。
交互流程的设计，要考虑层级深度（建议三次点击内到达答案）、字号与对比度、适老化与无障碍，以及错误提示和超时返回。
多语言界面需要提前确认具体语言、文案来源和字库。对于从右向左书写的语言（如阿拉伯语），要在样机阶段验证按钮顺序、文字对齐、数字与混排的显示效果。
Android 方案以 APK 交付，Windows 方案以安装包与系统镜像交付；内容管理通过云端后台统一发布，详见 《数字标牌 CMS 解决方案》。
具体场景的功能组合，可参考 《车站信息查询机解决方案》 与 《商场 Wayfinding 软硬一体方案》。
交付物包括：APK 或安装包、系统镜像、接口文档、操作手册，以及版本更新说明。版本号与回退方案要在合同里写清楚。
| 样机 | 验证内容 | 作用 |
|---|---|---|
| 第一轮：外观与功能样机 | 外观、颜色、Logo 位置、界面效果、主要功能 | 确认设计方向，发现返工点 |
| 第二轮：量产确认样 | 与批量物料、工艺、系统镜像一致 | 作为批量生产的标准 |
| 结构类定制（ODM） | 在上述基础上增加工程验证与量产验证两轮 | 结构、散热、可靠性与量产工艺的验证 |
批量产品在出厂前，每台显示屏经过 48 小时的高温老化测试；整机测试覆盖亮度、色彩、触控、音频、网络、接口等 20 余项参数；每台设备都有唯一序列号，测试报告保存在生产管理系统中，便于追溯。
当定制涉及结构、电源或外设的改变时，需要评估对认证的影响。需要认证的目的国，各市场的认证周期通常在 6 至 14 周，应在项目前期安排。我们的证书可在 资质证书页面 查看。
以下数据来自我们的定制政策，具体项目以报价与合同为准。
| 定制内容 | 起订量参考 | 模具 |
|---|---|---|
| 软件层面（开机画面、桌面主题、预装应用、多语言） | 1 台起，样机始终支持 1 台 | 无 |
| 外观（颜色、Logo、丝印、镭雕），基于现有公模 | 起订量低；批量定制常以 50 台为起点 | 无模具费 |
| 结构调整，基于公模 | 常见 50 台起 | 视调整内容，可能需要治具 |
| 全新结构或私有模具 | 需要批量承诺，完整的机械重新设计通常建议 300 至 500 台 | 私模开发约 1 万至 5 万美元，视复杂度而定 |
小批量试点，可以采用软模或模块化设计来降低投入；大规模部署（如上千台）则更适合硬模。
| 阶段 | 周期参考 |
|---|---|
| 样机：标准 OEM | 图稿确认后 7 至 10 个工作日 |
| 样机：ODM | 2 至 4 周 |
| 样机：联合开发原型 | 8 至 12 周 |
| 批量：标准配置 | 15 至 25 个工作日 |
| 批量：整柜 | 15 至 35 个工作日 |
| 批量：小批量（1 至 10 台） | 3 至 7 个工作日 |
| 批量：复购订单 | 最多可快约 30% |
| 定制批量相对标准型号 | 通常增加 3 至 7 天，视复杂度而定 |
| 整体项目：仅 Logo、颜色或软件定制 | 4 至 8 周 |
| 整体项目：完整结构定制 | 16 至 24 周（从规格书签署到首批发运） |
此外，我们已发布的海外项目也提供了实际节奏的参考：越南 20 台查询机 1 个月、新加坡机场 40 台 1 个月、曼谷医院 22 台 5 周、吉隆坡银行 18 台 4 周、雅加达营业厅 30 台 6 周。这些项目的定制深度不同，周期也不同。
定制的成本，由“一次性投入”和“单台成本”两部分构成：
具体金额按项目报价，我们不会在公开文章里给出固定价格。关于不同形态与配置的价格影响因素，可以参考 《K型卧式查询机价格多少钱一台》 与 《L型卧式查询机价格多少钱》。
| 事项 | 建议的约定方式 |
|---|---|
| 保密与知识产权 | 签署保密协议（NDA）。OEM 项目中，客户的图纸与软件归客户所有，客户保留完整的知识产权与控制权；联合开发项目，则按各方既有知识产权与联合开发的贡献，在合同中分别约定硬件参考设计、软件框架与联合创新的归属。 |
| 规格冻结与变更 | 规格确认后冻结；之后的修改走变更单，并说明对周期与成本的影响。 |
| 质保 | 质保期为 1 至 5 年，可按项目配置，并可选择延保与原厂备件。 |
| 售后响应 | 可按服务等级约定：高等级（主要城市 4 小时现场响应）、标准级（次个工作日更换部件与人工）、经济级（先行更换，配合自修套件）。具体以合同为准。 |
批量一致性方面，以“样机即标准”为原则：批量按确认样的物料与镜像生产，出厂逐台测试并留存记录，到货后按同一份清单验收。
来自中国的源头制造商 Qtenboard，定制、生产和出口可以在同一家工厂内闭环。我们的生产基地日产能在 200 台以上，并可在 2 至 3 周内提升到 300 台以上；这意味着当订单从试点扩大到批量时，交付能力有保障。
这个项目是 OEM 与软件定制的组合：品牌外观、品牌界面、阿拉伯语从右向左排版，以及业务接口对接。
客户是一家系统集成商，要为本地政务服务中心提供带有自己品牌的查询设备。它希望设备外观与自己的品牌形象一致，界面支持阿拉伯语与英语，阿拉伯语的排版要符合阅读习惯，并且要与政务中心现有的业务系统对接。项目对品牌的一致性和交付节奏都有要求。
我们先和客户把需求归类：品牌 Logo、颜色、开机画面和包装属于 OEM 级，基于现有公模，不需要模具；阿拉伯语界面和业务接口属于软件级定制。分清之后，项目的范围和周期就明确了。随后，我们用需求书把 Logo 位置、色号、语言与接口要求逐项写清，客户确认后冻结规格。
样机分两轮。第一轮重点确认品牌色、Logo 位置和阿拉伯语界面的排版；第二轮是量产确认样，与批量物料和系统镜像完全一致，作为批量生产的标准。
| 周次 | 关卡 | 主要工作 | 需要客户配合 |
|---|---|---|---|
| 第 1 周 | 需求澄清、方案、规格冻结 | 填写需求书，确认定制范围与周期，签署保密协议，规格冻结 | 提供 Logo 文件、色号、语言文案与接口文档 |
| 第 2 周 | 第一轮样机 | 制作外观与界面样机，开始软件开发 | 在图稿确认后审核样机 |
| 第 3 周 | 样机确认、接口开发 | 验证品牌色与阿拉伯语排版；沙盒接口开发；备料 | 提供沙盒环境与测试账号 |
| 第 4 周 | 第二轮样机（量产确认样） | 量产物料与镜像确认；接口联调 | 确认量产确认样，作为批量标准 |
| 第 5–6 周 | 批量生产 | 60 台批量生产，每台高温老化与整机测试，统一镜像部署 | 可远程查看验收 |
| 第 7 周 | 发运 | 出口包装，铭牌与外箱按品牌要求，随箱附安装指南 | 确认收货与对接人 |
| 第 8 周 | 安装、UAT 与培训 | 集成商安装团队按指南安装，Qtenboard 远程指导；UAT 与培训 | 协调安装场地与验收人员 |
从右向左的语言不只是“文字方向反过来”：按钮的排列顺序、返回与前进图标的方向、数字与混排文字的显示，都需要整体镜像处理。我们在第一轮样机就用客户提供的真实文案做了排版测试，并让客户的母语人员审核，发现个别按钮顺序和数字对齐不自然，随后调整了布局规则，再进入量产。
客户的品牌色对一致性要求很高，而不同材质和工艺上的颜色，看起来会有差异。我们按色卡做了喷涂打样，在第一轮样机时让客户确认了实物颜色，并把确认样封存作为批量的颜色标准，批量生产按封样比对。
客户的业务接口在开发过程中有过一次字段调整。因为规格冻结后的修改要走变更流程，我们把这次调整记录为变更单，评估了对周期的影响后一并安排。软件按版本号管理，并保留回退方案，保证联调阶段的修改不会影响已确认的版本。
60 台设备按期完成交付，并投入使用。
集成商项目经理：认可“先分级、再冻结”的方式，认为需求书和规格确认单让双方对范围的理解一致，后续变更也有据可依；对品牌色与封样的做法表示满意。
终端使用方（政务服务中心）：反馈阿拉伯语界面阅读自然，群众使用顺畅；个别页面的措辞，希望后续结合本地习惯继续微调。
本地安装团队：认为安装指南清晰，按批次与编号包装便于核对，远程指导对进度有帮助。
定制项目最怕的是边做边改。作为中国源头制造商，Qtenboard 用需求书、规格冻结和两轮样机，把变化控制在可管理的范围内。政务场景的更多方案，可参考 《政务大厅自助终端机解决方案》。
可以。Logo 包括开机 Logo、系统 Logo 和设备上的实体 Logo，可采用丝印或镭雕；颜色可以定制前框与后盖，并可对照色卡匹配品牌色。基于现有公模的外观定制，不需要模具费。
可以。需要提供品牌素材（Logo、颜色、字体）、语言与文案、功能清单，以及需要对接系统的接口文档。我们会按原型、UI 设计、开发、联调、UAT 的流程交付。
分为需求澄清、方案与报价、规格冻结、样机、测试与认证、批量生产、发运与售后七个关卡。仅 Logo、颜色或软件定制的项目，整体周期通常为 4 至 8 周；完整的结构定制，通常为 16 至 24 周。
不一定。颜色、Logo、标签等基于现有公模的定制，不需要模具费；只有使用全新结构、需要私有模具时才涉及模具开发，费用视复杂度而定。
软件层面的定制 1 台起，样机始终支持 1 台；批量外观或结构调整，常见 50 台起；完整的机械重新设计，通常建议 300 至 500 台。新项目通常涉及样机费、工程费或定金，金额按项目报价。
OEM 项目中，客户的图纸与软件归客户所有，客户保留完整的知识产权；联合开发项目，则按各方既有知识产权与贡献，在合同中分别约定。所有项目都可以签署保密协议。
改变结构、电源或外设时，需要评估对认证的影响。目的国需要认证的，通常为 6 至 14 周，建议项目前期就安排。我们的证书可在资质证书页面查看。
Qtenboard（深圳群茂 QUNMAO 显示技术旗下品牌）是中国触摸查询一体机与自助终端的源头制造商，自有生产基地，支持配置级、OEM 与 ODM 定制。从设计、软件到生产与出口，都可以在自有体系内完成。
回到开头的问题：想要一台带自己 Logo、界面和功能的查询机，要准备什么？现在的答案是：先分级、再写需求书、冻结规格、用样机验证，最后批量生产。这不是“改个 Logo”，而是一个有关卡、有交付、有签字的过程。
作为中国触摸查询一体机的源头制造商，Qtenboard 把起订量、模具、周期、质保和知识产权都放在明面上，让买家在项目开始前，就清楚地知道每一步会发生什么。利雅得 60 台的项目，是这个方法的一次实践。选择 Qtenboard——一家愿意把定制流程讲透的源头工厂，能让你的品牌设备落地得更稳、更快。
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