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发布时间：2026-10-10
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QUNMAO 群茂提供政务大厅自助取号终端（排队叫号机），支持 10.1、13.3、15.6、18.5、21.5 英寸五种尺寸，可配合排队软件与窗口叫号显示，支持 OEM/ODM 定制。面向海外政府采购团队、政务项目系统集成商与渠道经销伙伴。
政务大厅业务种类多、客流波动大，排队环节的问题往往直接影响群众体验与窗口效率。
群众不知道该取哪个号、去哪个窗口，咨询台被“我该取哪个号”占用，复杂业务得不到足够的人工协助。
分流依赖工作人员，高峰期压力集中，大厅规模越大，引导人力需求越高。
群众不知道还要等多久，不满往往集中在“等待没有预期”，而不是办理本身。
部分窗口过载、部分闲置；业务错排导致二次取号，队列顺序被打乱，容易引发“有人插队”的误解。
从群众进入大厅到办理完成，排队叫号机与排队软件依次完成以下五个环节。
业务选择群众在触摸屏上选择办理事项，业务菜单可按大厅业务类型设置一级、二级菜单。
取号打印排队凭条，含业务类型与号码。凭条打印需选配 80mm 热敏打印模块。
候办提示等候区通过显示屏查看叫号与排队进度，显示形态按项目配置，如大屏、窗口条屏、综合屏等。
窗口叫号窗口工作人员依次呼叫对应号码，排队软件支持多业务队列与优先级设置。
办理与反馈办理完成后可通过评价模块进行服务评价（可选）。
不同业务进入不同队列，支持优先级设置，支持窗口与业务绑定。
当地的特殊优先规则（如老人、儿童、残障人士、紧急业务）及跨业务联合办理规则，可通过排队软件配置实现。
QUNMAO 提供两种供货模式，客户可按项目分工选择。
QUNMAO 供应触摸取号机，其他部分由项目集成商或客户负责，适合已有排队软件和叫号设备的项目。
在核心设备基础上，QUNMAO 配套提供打印模块、叫号显示设备及排队软件配置，适合从零建设的项目。
| 组件 | 作用 | 供货方式 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 触摸取号机 | 业务选择与取号入口 | 默认供应 | 五种尺寸可选 |
| 票据打印模块 | 打印排队凭条 | 选配 | 80mm 热敏打印 |
| 排队管理软件 | 队列分流与优先级设置 | 可配套，或对接现有系统 | 两种方式均可 |
| 窗口叫号显示 | 显示叫号与窗口号 | 可配套，或客户自备 | 与排队软件联动 |
| 等候区信息屏 | 展示叫号列表与排队进度 | 可配套，或客户自备 | 按大厅布局配置 |
| 语音播报 | 窗口叫号播报 | 可配套 | 音频方式按项目配置 |
政务项目通常需要排队系统与既有业务系统协同，QUNMAO 支持多种对接方式。
| 对接对象 | 支持方式 |
|---|---|
| 业务受理系统 | API / 数据库 / 文件交换 |
| 身份认证系统 | API / 中间件 |
| 评价系统 | API / 数据库 |
| 导览或信息发布系统 | API / 数据推送 |
| 数据上报平台 | API / 文件导出 |
选型时可根据安装位置、操作高度、界面可读性和大厅入口数量综合考虑。
| 参数项 | 数值 |
|---|---|
| 型号 | QM-PT10 |
| 分辨率 | 1024×600 |
| 亮度 | ≥250 cd/m² |
| 对比度 | 1000:1 |
| 刷新率 | 60Hz |
| 可视角度 | 89/89/89/89 |
| 背光 | LED |
| 颜色 | 16.7M（8-bit） |
| 参数项 | 数值 |
|---|---|
| 触控技术 | 电容触控（G+G） |
| 触控点数 | 20 点 |
| 触控精度 | ≤2mm |
| 触控寿命 | 6000 万次 |
| 触控驱动 | 免驱动 |
| 触控方式 | 手指或触控笔 |
操作系统：Windows 10/11。
可选功能模块（选配，非标配）：
设备数量取决于高峰客流、业务类型数量和大厅入口数量。提供这些信息后，QUNMAO 可协助测算配置建议。
| 语言类型 | 说明 |
|---|---|
| 系统界面语言 | 取号机操作界面，参数表标注支持英文及多语言 |
| 业务菜单与凭条文字 | 菜单名称、凭条内容可按项目定制 |
| 叫号语音播报 | 可配置语音播报，语种按项目需求沟通 |
参数表标注的多语言支持指系统界面，菜单、凭条和语音的语种需求，请在询价时说明。
老幼、残障、紧急业务等优先规则，可通过排队软件的优先级设置实现。
支持语音播报，支持外接鼠标、键盘，可配合项目需要外接输入设备。
排队取号一般只涉及业务选择与号码信息。如项目涉及个人信息处理，数据存放与合规要求以项目所在国法规为准，QUNMAO 配合提供设备相关技术资料。
CE、FCC、RoHS 等认证信息按具体型号和目的国提供，请在询价时说明目标国家。
不同类型的办事场所，对排队系统的侧重点不同。
业务种类多、窗口多，需要多业务分流与清晰的取号菜单。
客流集中，需要高峰时段取号稳定、叫号顺畅。
业务分类清晰、窗口分工明确，适合按业务绑定窗口。
服务对象语言多样，对多语言界面与引导需求更突出。
空间有限，适合选用小尺寸的桌面或壁挂式取号机。
硬件由自己组织生产，沟通链条短，参数调整和样机响应更直接。
方便不同大厅统一选型，降低多型号管理的复杂度。
可只供核心设备，也可提供整套方案，适应不同的项目分工。
从需求沟通、样机验证、试点部署，到批量交付和培训，各环节节点清晰。
支持 OEM、ODM、SKD、CKD 等方式，可按需求定制品牌与外观结构。
可先提供样机，在客户实际环境中测试后再做决策。
建议单一大厅先行试点，验证效果后再批量推广，试点阶段提供配置指导。
支持现场或远程培训两种方式。
标准保修、延保、备件与耗材方案，在项目合同中明确。
CE、FCC、RoHS 等认证按具体型号与目的国提供。
建议在试点前后采集以下指标做对比，用实际数据评估排队系统的效果。
标准方案包含核心取号设备，排队软件可配套提供，也可对接客户现有系统。
支持 API、数据库、中间件、文件交换等对接方式，具体按客户系统提供的接口确定。
取决于高峰客流、业务数量和入口数量，提供这些信息后，QUNMAO 可协助测算。
支持五种屏幕尺寸、外观结构、Windows 系统，以及 OEM/ODM 品牌定制。
欢迎联系 QUNMAO 群茂，获取各尺寸的规格书。
认证信息按具体型号与目的国提供，说明书语言可按项目定制。
按核心设备、选配模块、软件和服务逐项列明，方便客户对照各自的采购范围。
根据机型与采购数量确认，需要定制的项目会包含样机验证环节。
提前准备以下信息，可以帮助 QUNMAO 更快给出匹配的配置建议。
| 信息项 | 用途 |
|---|---|
| 目的国 | 确认合规与语言范围 |
| 大厅数量 | 评估部署规模 |
| 业务类型清单 | 配置队列与菜单 |
| 窗口数 | 评估叫号设备数量 |
| 高峰客流量 | 评估取号机数量 |
| 所需语言 | 界面、凭条、语音 |
| 现有排队软件 | 评估对接或配套 |
| 需要对接的系统 | 评估对接方式 |
| 供货需求 | 仅核心设备，或整套方案 |
| 采购数量与上线时间 | 报价与排产 |
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