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发布时间：2026-10-17
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QUNMAO 群茂源头工厂面向商业银行、信用社、微型金融机构及金融系统集成商，提供“自助服务终端硬件 + 外设模块 + 终端应用 + 管理平台 + 银行系统对接”的一体化方案。把高频、标准化业务交给终端完成，缓解柜面压力，让柜员聚焦复杂业务与客户服务，同时以统一管理平台保障多网点体验一致、运维可控。
本方案围绕银行网点“排队长、柜面压力大、开户与办理流程繁琐、多网点体验不统一”等核心问题，由 QUNMAO 群茂提供立式自助服务终端机、取号叫号终端与卧式查询机，并配套终端应用、管理平台与银行系统接口，构建可分阶段落地、可复制扩张的网点自助服务体系。
以自助服务终端为入口，覆盖开户预录入、转账缴费、查询打印、取号预约与产品展示，适用于零售网点、24小时自助银行厅、代理网点与旗舰网点。
商业银行、信用社与合作银行、微型金融机构、金融科技公司、代理银行运营商、金融系统集成商（SI）及自助设备分销商。
终端设备、外设集成、终端应用定制、管理平台、银行系统接口对接、网点部署培训与售后支持，按项目分阶段交付。
说明：现金存取、国际证件识别、生物识别等扩展能力，QUNMAO 群茂按项目评估并确认可行方案与模块来源，不在标准配置中默认承诺。
在与金融客户和系统集成商的合作中，QUNMAO 群茂归纳出网点自助化建设的典型诉求，并逐项对应方案能力：
建议在项目初期将需求按“刚性、重要、可选”分级，便于控制预算与排期：
| 需求级别 | 典型需求 | 建议处理方式 |
|---|---|---|
| 刚性需求 | 开户预录入、转账缴费、查询打印、取号分流、密码安全 | 进入标准方案与首批交付范围 |
| 重要需求 | 管理平台统一运维、批量升级、多语言界面、审计日志 | 纳入方案设计，按网点规模分批落地 |
| 可选需求 | 现金存取、人脸/指纹识别、国际证件识别、远程视频柜员 | 按项目评估模块来源、合规要求与可行性 |
QUNMAO 群茂银行自助终端方案采用“终端层—网络层—管理平台层—银行业务系统层”四层架构，各层解耦、接口清晰，便于银行按网点规模和合规要求分阶段实施，也便于后期扩容与替换升级。
立式终端承接查询、缴费、开户预录入等高频业务，取号终端与卧式查询机负责入口分流与产品展示，与柜面形成“自助—半自助—柜面”三级分流。
独立空间部署防护增强型立式终端，延伸营业时间外的服务能力，配合远程监控与告警实现无人值守管理。
小面积门店部署紧凑型终端，聚焦扫码缴费、凭条打印等标准化业务，适合网点分散的区域市场。
银行项目最重要的是边界清晰。QUNMAO 群茂在方案阶段与客户共同确认以下分工，避免实施中的责任盲区：
各模块按“功能—所需外设—客户价值”设计，可按网点类型与业务规划选配组合，支持在试点阶段先行上线高频模块、后续平滑扩展。
| 功能模块 | 功能说明 | 所需外设 | 客户价值 |
|---|---|---|---|
| 自助开户预录入 | 客户在终端采集证件信息、拍照并填写基础资料，生成预约单，柜面完成复核与签署 | 证件读取/扫描、摄像头、键盘、凭条打印 | 缩短柜面开户时间，减少重复录入 |
| 转账与汇款 | 读卡、输入密码、确认金额与收款信息、打印回执 | 读卡器、加密键盘、热敏打印机 | 分流高频转账业务 |
| 账单缴费 | 扫码或输入账号，查询账单并完成缴费，打印回执 | 二维码扫描、读卡器、热敏打印机 | 缓解缴费高峰的柜面压力 |
| 余额与明细查询 | 查询账户信息，打印对账单或交易明细 | 读卡器、加密键盘、热敏打印机 | 简单查询自助完成 |
| 取号与预约分流 | 按业务类型取号，显示排队信息，预约柜面办理 | 热敏打印机、触控屏 | 有序排队，合理分配窗口 |
| 产品与营销展示 | 在等候与办理过程中展示理财、贷款、信用卡等产品信息 | 触控屏、扬声器 | 提升产品触达效率 |
| 凭条打印与回执管理 | 统一管理凭条模板、打印内容与留痕记录 | 热敏打印机、管理平台 | 回执规范统一，便于对账 |
| 多语言与无障碍 | 多语言界面切换、语音提示，按项目配置辅助功能 | 扬声器、界面定制 | 服务多语种与特殊需求客户 |
现金存取、国际护照 / 证件识别、指纹或人脸识别等能力，QUNMAO 群茂按项目评估并确认模块来源与合规可行性。
证件读取、影像采集、基础信息填写均在终端完成，数据按银行接口规范上传生成预开户单；柜面仅保留身份复核、风险揭示与签署环节，显著缩短单人办理时长。
入口处设置取号与引导终端，按业务类型自动分配队列，联动叫号系统；复杂业务可直接引导至柜面，减少盲目排队。
待机与办理间隙轮播理财产品、贷款与信用卡内容，内容由总部通过管理平台统一发布，可按网点客群差异化配置。
QUNMAO 群茂为银行网点提供四类终端，各司其职：立式终端与 27 寸高配终端负责“办理”，QM-PT 取号叫号终端负责“入口分流”，卧式查询机负责“查询与展示”。产品线按“标准配置 + 项目定制”组织，外观、尺寸与外设均可按网点规划调整。
竖屏触控，优质钣金烤漆机身与落地式宽底座，支持 Android 或 Windows 系统。按业务选配读卡器、加密键盘、凭条打印机、二维码扫描等外设，适合转账缴费、查询打印等需要“输入 + 核验 + 出单”一站完成的业务。
了解立式自助服务终端机详情 →27 寸触控屏，集成二代身份证识别、IC / ID / 非接触读卡、二维码扫码、热敏凭条打印、数字键盘、摄像头、人体感应与扬声器，支持无人时低功耗待机，适合开户预录入与综合自助办理。
了解 27 寸自助查询终端详情 →
触控屏搭配金属支架，支持自助取号、排队叫号、扫码刷卡与 80mm 热敏小票打印，Android 11 开放系统，可安装第三方 APK 并对接银行现有的叫号与预约系统。屏幕分区还可同时展示叫号信息与产品宣传，适合放置在大厅入口做业务分流。
了解 QM-PT 系列自助排队叫号终端 →弧形金属底座，斜面屏符合站立操作视角，工业级电容触控，适合大厅内的业务查询与产品展示，旗舰网点可用大屏规格做信息发布。
| 网点类型 | 推荐机型 | 屏幕 | 外设组合 | 部署位置 |
|---|---|---|---|---|
| 社区 / 小型支行 | 立式自助终端 | 21.5 寸 | 读卡、加密键盘、凭条打印 | 大厅入口 |
| 标准零售网点 | 立式终端 + QM-PT 取号终端 | 27–32 寸 / 15.6–21.5 寸 | 读卡、扫码、证件识别、打印、摄像头 | 自助区、取号区 |
| 旗舰 / 大厅型网点 | 立式组合 + QM-PT + 卧式查询机 | 27–32 寸 / 大屏 | 全外设组合 + 人体感应 | 自助区、入口、等候区 |
| 24 小时自助区 | 立式终端（防护增强） | 27–32 寸 | 按需配置，高亮 / 防尘方案按项目评估 | 自助银行厅 |
| 微型金融 / 代理网点 | 紧凑立式终端 | 21.5 寸 | 扫码、凭条打印、读卡 | 代理店、服务点 |
以上为 QUNMAO 群茂推荐配置，最终尺寸、外设与系统以网点勘察及确认方案为准。
| 参数项目 | 21.5 / 32 寸 立式终端 | 27 寸 自助查询终端（高配型） |
|---|---|---|
| 屏幕形态 | 竖屏，21.5 / 32 寸，支持定制 | 27 寸触控屏 |
| 触控方式 | 电容 / 红外触控 | 红外 / 电容触控 |
| 分辨率 | 1920×1080 全高清 | 高清显示，界面可定制 |
| 集成外设 | 读卡器、加密键盘、凭条打印机、扫码可选 | 二代身份证识别、IC / ID / 非接触读卡、二维码扫码、热敏打印、数字键盘、摄像头、人体感应、扬声器 |
| 操作系统 | Android / Windows 可选 | 按项目定制 |
| 机身与安装 | 优质钣金烤漆，落地式宽底座 | 金属机身 + 稳固底座，可选高亮屏、防尘防水与宽温方案 |
| 电源 / 运行 | AC 110–240V 50/60Hz，7×24 小时运行 | 7×24 小时连续运行，人体感应低功耗待机 |
| 参数项目 | 规格说明 |
|---|---|
| 屏幕尺寸 | 10.1 / 13.3 / 15.6 / 18.5 / 21.5 英寸 |
| 触控方案 | 电容 G+G，多点触控，免驱动，支持手指与触控笔 |
| 操作系统 / 处理器 | Android 11.0 开放系统；四核 1.8GHz，4GB 内存，32GB 存储 |
| 网络与接口 | 以太网、WiFi、蓝牙 4.2，可选 4G 模块；USB×2 |
| 可选模块 | 80mm 热敏打印、二维码扫描、刷卡 / NFC、5MP 摄像头 |
| 机身材质 | 冷轧钢板机身，3mm 钢化玻璃面板 |
| 供电 / 环境 | AC 110–220V；工作温度 0℃–55℃，湿度 10%–90%RH |
| 参数项目 | 规格说明 |
|---|---|
| 屏幕尺寸 | 32 / 43 / 49 / 55 / 65 / 75 / 85 寸，支持定制 |
| 触控与分辨率 | 工业级电容式十点触控，1920×1080；43 寸及以上支持 4K |
| 倾斜角度 | 约 30°–45° 人体工学视角 |
| 操作系统 / 处理器 | Windows 10/11 IoT 或 Android 11；Intel Celeron J4125，可选 Core i3 / i5；安卓方案 RK3568 / RK3588 |
| 内存 / 存储 | DDR4 4GB / 8GB / 16GB；SSD 64GB–512GB |
| 接口与网络 | USB×4、HDMI、RJ45、音频；千兆有线 + WiFi 双频 + 蓝牙 4.2，可选 4G 模块 |
| 机身材质 | 1.5mm 加厚冷轧钢板，金属拉丝喷塑，钢化玻璃面板 |
| 工作温度 / 电源 | -10℃ ~ 50℃；AC 100–240V，功耗 ≤ 150W |
以上为产品标准配置，QUNMAO 群茂支持软硬件定制，具体规格以最终确认方案为准。
银行客户对终端的第一关注点是安全。QUNMAO 群茂从终端防护、数据保护、会话管理、审计与无障碍五个层面设计方案，并明确哪些能力依赖具体模块与项目认证。
| 安全维度 | 设计措施 | 说明 |
|---|---|---|
| 密码输入保护 | 加密键盘模块、防窥设计、按键遮挡结构 | 支持集成已通过相关认证的密码键盘模块，认证项按项目与目标市场确认 |
| 卡片读取 | IC / ID / 非接触卡读取模块 | 支持集成已通过相关认证的读卡模块，认证项按项目确认 |
| 数据传输 | 加密通道（如 TLS / VPN）、终端不留存敏感数据 | 通道与密钥策略由银行安全规范确定 |
| 会话管理 | 超时自动退出、自动清除缓存与输入记录 | 可按银行策略设定超时时间 |
| 终端锁定 | Kiosk 锁定模式、限制系统与 USB 访问、机柜锁 | 防拆报警等增强措施按项目评估 |
| 审计与日志 | 操作记录、设备状态日志、异常告警 | 日志对接银行审计与监控系统 |
| 隐私与数据保护 | 最小化采集、界面隐私提示、遵循目标国家法规 | 数据合规策略由银行落实，QUNMAO 群茂配合终端侧设计 |
| 无障碍 | 操作高度设计、语音提示、触觉键盘（可选） | 按目标市场标准评估，如 ADA、EN 301 549 等 |
优质钣金结构、机柜锁、限制 USB 与系统访问，防拆告警等增强措施按网点风险等级评估。
终端仅运行白名单应用，超时自动退出、缓存自动清除，敏感数据不在终端留存。
传输通道加密、最小化采集、操作日志与设备状态日志可对接银行审计系统。
QUNMAO 群茂提供安全可配置的终端平台与接口支持；监管审批、业务授权、数据策略与最终安全审计由银行及所在市场要求决定。我们在项目初期即与客户确认目标国家的认证与合规清单，并在样机阶段进行验证。
自助终端不应成为数据孤岛。QUNMAO 群茂在方案阶段即与银行 IT 团队或 SI 确认对接对象、数据流向与联调计划，并以开放接口配合银行中间件实现业务闭环。
终端通过开放接口与银行中间件或 SI 平台对接，不直接修改核心系统；接口安全策略与密钥方案按银行规范落实。
自助终端的效果取决于点位。QUNMAO 群茂建议在方案阶段完成网点勘察，并按动线、隐私与无障碍要求规划自助区，避免“装了没人用、用了不方便”。
| 功能分区 | 部署设备 | 设计要点 |
|---|---|---|
| 入口引导区 | QM-PT 取号终端、引导屏 | 进门即取号，按业务类型分流 |
| 自助服务区 | 立式终端、27 寸高配终端 | 动线顺畅，终端间距满足隐私要求 |
| 等候区 | 卧式查询机、产品展示屏、叫号屏 | 结合展示与等候，提升触达效率 |
| 柜面区 | 柜面终端（银行侧） | 承接复杂业务与复核签署环节 |
QUNMAO 群茂按阶段推进项目，每个阶段均设置确认节点，便于银行业务、IT、采购与网点团队协同推进，控制项目风险。
选择 1–2 个代表性网点，上线取号、查询、缴费等高频模块，验证流程、接口与客户使用习惯。
沿用试点验证过的配置批量复制到同类网点，并按网点类型微调机型与外设组合。
通过管理平台统一界面、内容与设备运维，按需增加开户预录入等进阶模块与自助银行厅。
建议客户与 QUNMAO 群茂在试点阶段共同设定量化指标，用于判断扩大部署范围：
| 评估维度 | 建议指标 | 用途 |
|---|---|---|
| 分流效果 | 自助业务占比、柜面交易量变化 | 验证终端对柜面压力的实际缓解程度 |
| 客户体验 | 平均等待时间、办理完成率 | 验证流程顺畅度与客户接受度 |
| 设备质量 | 设备可用率、故障率 | 验证整机与运维体系的稳定性 |
| 业务规范 | 办理差错率、审计日志完整率 | 验证流程标准化与可追溯性 |
以下价值从银行运营视角归纳，具体效果取决于业务范围、终端数量与网点布局，建议以试点数据为准。
查询、缴费、取号等标准化业务由终端承接，窗口资源留给复杂业务与客户经营。
自助区终端在营业时间之外也可提供基础业务服务，按银行策略开放。
办理流程标准化，日志与审计数据便于管理复盘与合规检查。
等候与办理过程中展示理财、贷款、信用卡等内容，提高触达效率。
终端只是入口，效果取决于业务流程设计、系统对接质量与网点运营配合。QUNMAO 群茂在交付过程中同步提供对接联调、界面配置培训与运维支持，协助银行把终端用好、用久。
QUNMAO 群茂在沙特阿拉伯利雅得为银行大厅部署取号与服务终端，用于客户取号与排队分流，属于本方案中“取号与预约分流”模块的同类终端部署。
案例信息来源于 QUNMAO 群茂已交付项目，设备类型与方案模块对应关系在需求阶段与客户确认。
QUNMAO 群茂作为源头工厂，支持从外观到软件的深度定制，便于银行品牌、集成商和经销商打造自有终端产品线，形成差异化竞争力。
| 定制维度 | 可定制内容 |
|---|---|
| 外观与品牌 | 银行 VI 配色、Logo、表面工艺、开机画面、包装、隐私罩 |
| 结构与屏幕 | 屏幕尺寸、机身结构、模块布局、底座与安装方式 |
| 外设模块 | 读卡器、加密键盘、热敏打印机、二维码扫描、摄像头、人体感应等，其余模块按项目评估 |
| 软件与语言 | 终端界面与流程、多语言（含阿拉伯语等从右至左语言）、预装软件 |
| 合作模式 | OEM / ODM / CKD / SKD，支持海外本地组装模式按项目评估 |
从工厂品控到售后响应，QUNMAO 群茂用流程化的方式降低银行客户的采购与运维风险。
QUNMAO 群茂自 2005 年起深耕商用显示与终端制造，生产基地约 330,000 ㎡，制造与品控流程可控。
产品出口 100+ 国家和地区，熟悉海外项目的认证、包装与交付要求。
硬件、界面与外设按项目定制，开放接口配合银行或 SI 完成系统联调。
1–3 年质保、终身技术支持，备件与升级计划随项目沟通落实。
QUNMAO 群茂支持在终端中集成已通过相关认证的密码键盘与读卡模块，具体认证项取决于所选模块与目标市场，我们会在方案阶段提供模块清单与证书资料。请注明您所在国家的认证要求，以便提前评估。
标准立式终端配置以查询、转账缴费、凭条打印与开户预录入为主。现金存取等模块按项目评估，我们会与客户确认模块来源、合规要求与可行性后再给出方案。
终端通过开放接口与银行中间件或 SI 平台对接，不直接修改核心系统。QUNMAO 群茂提供接口文档，并配合沙箱联调、UAT 与试点验证。
可以。QM-PT 取号终端采用 Android 11 开放系统，支持安装第三方 APK 与二次开发，可对接银行现有的取号、叫号与预约软件，具体接口方式在方案阶段确认。
终端应用与界面可由 QUNMAO 群茂按项目定制，也可由客户或集成商自行开发。我们提供接口说明与联调支持，具体软件范围与交付物在合同中约定。
终端采用加密通信、会话超时清除、Kiosk 锁定与操作日志等措施，敏感数据不在终端留存。具体策略与密钥方案依银行安全规范确定，QUNMAO 群茂配合终端侧实现。
可以。QUNMAO 群茂支持样机与小批量订购，价格按规格、尺寸、外设和数量核算。建议先做样机 POC 与试点网点验证，再下批量订单。
标准机型通常 3–7 天发货；批量订单一般约 1–2 周。涉及结构、外设或软件定制的项目，交期以确认方案与打样周期为准，下单前会提供书面排产计划。
整机及核心部件质保为 1–3 年，具体按型号与合同约定。质保期内非人为损坏提供远程诊断与配件更换，并提供终身技术支持，大批量项目可按需配置备件。
可以。界面语言、流程文案和开机画面均可定制，从右至左语言的界面适配按项目评估并在样机阶段验证。
QUNMAO 群茂可在操作高度、语音提示和触觉键盘等方面按目标市场标准评估配置，具体标准如 ADA、EN 301 549 等，请在需求阶段告知。
批量订单按双方确认的样机和规格书验收，涵盖外观、触控、系统与外设功能。QUNMAO 群茂出厂前完成老化测试与质检，并可提供安装指引和验收清单。
可以，这也是我们推荐的方式。试点阶段验证流程、接口与客户使用习惯，确认后沿用同一套配置批量复制，并通过管理平台统一运维。
提供以下资料后，QUNMAO 群茂可以更快输出配置清单、点位建议与项目方案。
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