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Kiosk自助终端机解决方案

医院自助终端机解决方案|自助挂号缴费报告打印一体机 - QUNMAO 群茂

发布时间:2026-10-16 点击次数:0

Hospital Self-Service Solution

QUNMAO 医院自助终端机解决方案

自助挂号 · 自助缴费 · 报告查询与打印 · 排队取号,一站式分流窗口业务,减少窗口排队

面向医院门诊大厅、收费区、检验与影像取报告区等高频窗口场景,QUNMAO(深圳市群茂显示科技有限公司)依托自有整机生产线,提供覆盖终端硬件、身份与卡片识别、凭条与 A4 打印、软件与医院系统对接全链路的医院自助服务解决方案。以一台台可独立完成办理闭环的自助终端,帮助医院分流窗口压力、降低人力成本、提升患者就医体验,并为多院区集中运维提供支撑。

医院自助终端机自助挂号缴费报告打印HIS 系统对接OEM / ODM
QUNMAO Hospital Self Service Kiosk Solution
3 类终端通用立式 · 竖屏 · 缴费查询型
21.5–55 寸通用立式终端可选尺寸
3–7 天标准机型下单后发货
1–3 年整机质保,终身技术支持

01医院窗口业务痛点与 QUNMAO 方案价值

医院自助终端项目的出发点,是把高频、标准化、规则明确的窗口业务搬到自助设备上。先看清窗口压力的来源,再对照 QUNMAO 方案的承接能力。

医院正在面对的窗口压力

挂号窗口排长队

早高峰号源集中、建档与办卡流程繁琐,挂号窗口前排队长达数十分钟,患者等待焦虑,现场秩序管理压力大。

缴费窗口拥堵

收费业务峰值集中在特定时段,人工收费、找零、开票步骤多,收费窗口高峰期拥堵,患者往返成本高。

报告领取效率低

检验与影像报告集中出具,窗口堆积、查找耗时,患者多次往返询问,取件效率低。

人力与运维成本高

窗口岗位占用大量人力,难以覆盖夜间与周末需求;多院区设备状态、软件升级与故障处理缺乏统一手段。

QUNMAO 方案价值对照

医院诉求窗口现状QUNMAO 方案回应
减少窗口排队高峰窗口排长队,患者等待时间长自助终端承接挂号、缴费、报告等高频标准化业务,窗口聚焦复杂业务与人工服务
降低人力成本窗口岗位按业务量配置,人员紧张终端 7×24 小时连续运行,替代重复性窗口作业,人力向疑难与增值服务转移
提升办理效率人工核验、录入、开票步骤多读卡 / 扫码秒级核验,凭条即时打印,单次办理分钟级完成
打通信息孤岛各系统数据分散,人工对账开放接口对接 HIS、挂号、收费、报告与叫号系统,业务数据实时一致
统一运维管理多院区设备状态难掌握,故障响应慢远程监控、故障告警、内容推送与批量升级,降低多院区运维成本

方案适用区域

医院区域高频业务方案侧重推荐终端
门诊大厅挂号、取号、查询分流窗口排队,覆盖大客流通用立式终端 32 / 43 英寸
收费区缴费、回执打印扫码与卡片支付,快速出据缴费查询型终端、通用立式终端
检验 / 影像取报告区报告查询与打印A4 打印模块,身份核验通用立式终端 + A4 打印模块
候诊区与走廊查询、取号占地小,便于摆放竖屏立式终端 21.5 / 32 英寸
体检中心 / 社区门诊登记、查询、缴费灵活配置,按需选配外设通用立式终端 21.5 / 27 英寸

02方案总览:四大组成,闭环办理

QUNMAO 医院自助终端方案由终端硬件、身份与卡片模块、凭条与 A4 打印模块、软件与医院系统对接四部分组成。软件既可预装 QUNMAO 自有软件,也可集成客户或第三方软件;终端外设与界面支持按项目定制,满足不同国家和地区医疗机构的业务习惯。

方案四大组成

终端硬件

立式钣金机身,红外或电容触控,Android / Windows 系统可选,7×24 小时连续运行设计。

身份与卡片模块

读卡器(IC 卡、磁条卡、非接触卡)、二维码扫码,NFC 与人脸识别可选,证件识别按项目定制。

凭条与 A4 打印

热敏或针式凭条打印,A4 报告打印模块可定制,加密键盘、键盘托盘与出卡口按机型选配。

软件与系统对接

QUNMAO 自有软件预装,或集成客户与第三方软件,开放接口对接医院现有业务系统。

一页纸方案速览

客户痛点方案组成交付内容交付周期
挂号、缴费、取报告窗口排队立式自助终端 + 卡片与证件识别 + 凭条 / A4 打印 + 医院系统对接终端硬件、外设模块、预装软件、接口文档、联调支持、安装与操作指导标准机型下单后 3–7 个工作日发货,定制模块按方案评估

方案设计原则

业务闭环

从身份识别到凭证打印,一台终端完成完整办理流程,减少患者在设备与窗口间的往返。

开放对接

标准开放接口,对接医院现有业务系统,不绑定单一软件,软件生态自主可控。

模块化选配

读卡、扫码、打印、键盘等外设按需组合,A4 打印与证件识别按项目定制。

可持续运维

远程监控、告警与批量升级,降低多院区、多设备的运维成本。

03系统总体架构:四层解耦,职责清晰

医院自助终端由终端层、卡片与证件层、业务与打印层、医院系统对接层四层组成。QUNMAO 负责终端硬件、系统与接口,业务规则由医院信息系统承担。

QUNMAO Hospital Self Service Kiosk System Architecture

系统四层结构

终端层

立式自助终端,红外或电容触控,Android / Windows / 国产系统可选,钣金机身,7×24 小时运行设计。

卡片与证件层

读卡器(IC 卡、磁条卡、非接触卡)、二维码扫码,NFC、人脸识别可选;证件识别按项目定制;医保卡与健康卡按项目确认。

业务与打印层

热敏或针式凭条打印,A4 报告打印模块可定制,加密键盘、键盘托盘与出卡口按机型选配。

医院系统对接层

QUNMAO 自有软件预装,或集成客户及第三方软件,对接 HIS、挂号、收费、报告与叫号系统。

四类核心业务流程

自助挂号

识别身份 → 选择科室与医生 → 确认挂号信息 → 打印挂号凭条

自助缴费

识别身份 → 查询待缴费项目 → 扫码或卡片支付 → 打印缴费回执

报告打印

识别身份 → 查询报告列表 → 选择报告 → A4 打印

排队取号

选择业务类型 → 取号 → 打印号票 → 叫号显示与语音提示

软硬件责任分工

环节QUNMAO 提供医院 / 集成商负责
终端硬件自助终端、外设模块、系统预装确定点位与安装条件
业务软件QUNMAO 自有软件,或预装客户软件业务流程、规则与界面内容确认
系统接口开放接口、接口文档、联调支持提供 HIS、挂号、收费、报告系统的接口与测试环境
卡片与证件读卡器、扫码模块,证件识别按项目定制确认卡片类型与读取要求
运维远程监控、告警、批量升级、技术支持现场日常管理与耗材补给

04终端产品矩阵:三类终端,按区域混合部署

QUNMAO 医院自助终端方案提供三类终端:通用立式自助服务终端、竖屏立式自助终端、缴费查询型自助终端。三类终端可按区域与业务混合部署,统一后台运维,一台终端即可独立承接对应区域的办理业务。

三类终端选型总表

项目通用立式终端竖屏立式终端缴费查询型终端
定位挂号、缴费、查询、报告打印的通用主力终端占地小,适合候诊区与走廊自助缴费与自助查询一体
屏幕21.5 / 32 / 43 英寸,55 英寸可选21.5 / 32 英寸竖屏按项目配置确认
分辨率1920×1080,可升级 2K / 4K1920×1080按项目配置确认
触控红外或电容,响应 ≤5ms电容或红外按项目配置确认
系统Android / Windows / 国产系统可选Android 或 Windows按项目配置确认
推荐区域门诊大厅、收费区、取报告区候诊区、走廊、体检中心收费区、缴费窗口旁

终端 A:通用立式自助服务终端(主力机型)

QUNMAO Floor Standing Hospital Self Service Kiosk

配置特点

  • 立式钣金机身,支持 21.5 至 55 英寸多种尺寸,适配不同大厅空间
  • 红外或电容多点触控,响应时间 ≤5ms,Intel i3 / i5 / i7 平台
  • 支持读卡、扫码、凭条打印等外设,A4 打印模块可定制
  • 网络管理后台支持远程监控、故障告警、内容推送与批量升级

核心参数

参数项目QUNMAO 通用立式自助服务终端
屏幕尺寸21.5 / 32 / 43 英寸,55 英寸可选
分辨率与亮度1920×1080(可升级 2K / 4K);≥300cd/m²
触控方式红外或电容多点触控,响应 ≤5ms
处理器 / 内存 / 存储Intel i3 / i5 / i7;4GB / 8GB / 16GB;SSD 起步 128GB
操作系统Android / Windows / 国产系统可选
接口与网络USB×2,千兆网口,Wi-Fi,SD 卡扩展,有线与无线联网
外设模块读卡器(IC 卡、磁条卡、非接触卡)、二维码扫码、热敏或针式凭条打印;NFC、人脸识别可选;A4 打印可定制
机身立式钣金结构,43 英寸参考尺寸约 1160×680×1165mm,净重约 60kg
电源与环境AC 100–240V 宽电压;工作温度 0–40℃;户外版可选高亮屏、温控与防雨设计

以上尺寸与重量为参考值,最终规格以定制项目方案为准。

终端 B:竖屏立式自助终端

配置特点

  • 竖屏多点触控,图标化界面,操作路径清晰,适合老年与首次使用者
  • 落地式宽底座结构,钣金烤漆机身,白蓝配色,稳固耐用
  • 配备键盘托盘与出卡口,支持读卡、加密键盘、凭条打印与二维码扫码
  • 支持刷卡或扫码核验身份,办理记录可追溯
QUNMAO Portrait Hospital Self Service Kiosk
参数项目QUNMAO 竖屏立式自助终端
屏幕21.5 / 32 英寸,竖屏,可定制
分辨率1920×1080(全高清)
触控方式电容或红外
操作系统Android 或 Windows 可选
可选外设读卡器、加密键盘、凭条打印机、二维码扫码器;键盘托盘、出卡口
电源与运行AC 110–240V,50 / 60Hz;7×24 小时连续运行设计
机身钣金烤漆,白蓝配色,落地式宽底座

终端 C:缴费查询型自助终端

QUNMAO Payment and Inquiry Self Service Kiosk

方案定位

  • 面向自助缴费与自助查询场景,适合医院收费区与缴费窗口旁部署
  • 可与通用立式终端混合部署:通用终端承担挂号与报告业务,缴费查询型终端集中承担缴费分流
  • 外设、尺寸与软件界面按项目配置确认,支持 OEM/ODM 定制

医院区域与终端对照

选型场景首选终端配套外设
门诊大厅集中挂号通用立式终端 32 / 43 寸读卡器、凭条打印
收费区缴费分流缴费查询型终端或通用立式终端扫码、读卡器、回执打印
取报告区通用立式终端读卡器、A4 打印模块
候诊区、走廊竖屏立式终端读卡器、凭条打印、键盘托盘

05功能模块配置:按业务自由组合,报价透明

QUNMAO 医院自助终端采用模块化配置。读卡、扫码、打印、键盘等外设按需组合,标配、选配与定制项一目了然,便于集成商做项目报价与技术澄清。

QUNMAO Hospital Kiosk Card Reader and Printer Modules

模块清单

模块类型说明
触控屏与主机标配红外或电容触控,Android / Windows 系统,按机型与尺寸确定
读卡器选配支持 IC 卡、磁条卡、非接触卡
证件识别按项目定制按目标国家与地区的证件类型定制
医保卡 / 健康卡按项目确认按卡种与读取协议确认,在样机阶段联调
NFC / 人脸识别选配用于非接触卡与身份核验
二维码扫码选配用于扫码取号、核验与缴费
凭条打印选配热敏或针式打印,挂号凭条、缴费回执与号票
A4 报告打印可定制用于检验与影像报告、资料打印
加密键盘选配用于密码与敏感信息输入
键盘托盘与出卡口选配竖屏终端可选,便于操作与退卡
户外 / 特殊环境版本选配高亮屏、温控与防雨设计,按项目评估
远程管理标配远程监控、故障告警、内容推送、批量升级

推荐外设组合

组合模块配置适用业务
挂号取号型读卡器 + 二维码扫码 + 凭条打印自助挂号、排队取号
缴费型读卡器 + 二维码扫码 + 加密键盘 + 回执打印自助缴费、回执打印
报告打印型读卡器 + 证件识别 + A4 打印模块检验与影像报告打印
综合型读卡器 + 二维码扫码 + 凭条打印 + A4 打印 + 加密键盘挂号、缴费、报告一台完成

06核心业务方案:挂号、缴费、报告、排队

按业务拆分的方案卡,每个业务给出办理流程、所需模块、对接系统与推荐配置,便于项目快速立项与内部评审。

自助挂号

项目方案内容
办理流程识别身份 → 选择科室与医生 → 确认挂号信息 → 打印挂号凭条
所需模块读卡器、证件识别(按项目定制)、凭条打印
对接系统HIS 挂号系统、号源管理系统
推荐配置通用立式终端 32 / 43 英寸,挂号取号型外设组合

自助缴费

项目方案内容
办理流程识别身份 → 查询待缴费项目 → 扫码或卡片支付 → 打印缴费回执
所需模块读卡器、二维码扫码、加密键盘、凭条打印;NFC 可选
对接系统收费系统、支付渠道系统
推荐配置缴费查询型终端或通用立式终端,缴费型外设组合

报告查询与打印

项目方案内容
办理流程识别身份 → 查询报告列表 → 选择报告 → A4 打印
所需模块读卡器、证件识别、A4 打印模块(可定制)
对接系统检验报告系统、影像报告系统
推荐配置通用立式终端,报告打印型外设组合
QUNMAO A4 Report Printing Module for Hospital Kiosk

A4 报告打印模块

报告打印是医院自助终端最受关注的功能之一。QUNMAO 支持按项目定制 A4 打印模块,与终端机身一体化集成,用于检验报告、影像报告与资料打印。

  • A4 打印模块与终端一体化设计,按项目确认打印机型与耗材方式
  • 报告内容与打印模板由医院报告系统或客户软件提供,终端负责调取与打印
  • 建议在样机阶段联调报告查询、选择与打印的完整流程

排队取号与信息查询

项目方案内容
办理流程选择业务类型 → 取号 → 打印号票 → 叫号显示与语音提示
所需模块凭条打印;叫号联动搭配 QM-PT 叫号终端
对接系统叫号系统、医院信息查询系统
推荐配置竖屏立式终端 + QM-PT 叫号终端

07软件与医院系统集成方案

QUNMAO 终端系统开放,提供标准开放接口,可对接单位现有业务系统。软件既可使用 QUNMAO 自有软件,也可由客户或第三方软件集成,硬件与软件生态不绑定。

QUNMAO Hospital Kiosk Integration with HIS

两条软件路径

路径适用客户QUNMAO 提供
QUNMAO 自有软件希望硬件与软件一并交付终端软件出厂预装,界面与功能按项目配置
客户 / 第三方软件集成已有软件,或由 HIS 服务商开发业务软件终端系统与外设驱动、接口文档、联调支持,软件可出厂预装

系统对接清单

  • HIS(医院信息系统):患者信息、科室与医生、号源
  • 挂号与预约系统:号源查询、挂号确认
  • 收费与支付系统:待缴费项目、支付结果回写
  • 检验与影像报告系统:报告查询与打印
  • 叫号与排队系统:取号、叫号显示
  • 卡片与身份系统:读卡信息核验

联调所需信息清单

信息项说明提供方
接口文档与协议各系统接口方式、数据格式医院 / 系统服务商
测试环境与账号用于样机联调医院 / 系统服务商
卡片与证件类型需要读取的卡种与证件医院
打印模板挂号凭条、缴费回执、报告版式医院 / 系统服务商
终端清单与点位型号、数量、安装区域医院 / QUNMAO 共同确认

联调三步走

01接口确认

确认接口方式、数据格式与对接范围。

02样机联调

在样机上完成读卡、查询、办理与打印的完整流程。

03现场测试

在医院现场网络与系统环境下测试,修正问题后批量交付。

08患者数据安全与隐私保护

医院自助终端涉及患者身份与业务数据。QUNMAO 终端侧提供以下安全能力,并配合医院信息系统形成完整的安全方案。

安全能力说明
身份数据加密身份相关数据加密处理
分级权限控制设备管理与运维账号按权限分级
全程操作日志终端操作与办理记录可追溯
加密键盘密码与敏感信息输入,选配
身份核验可追溯刷卡或扫码核验身份,办理记录可查
远程监控与告警终端状态监控、故障告警与数据上报
本地部署与远程管理支持本地部署,并通过后台远程管理

各国家与地区的医疗数据保护要求,由项目整体方案与医院信息系统共同满足。QUNMAO 在终端侧配合提供安全配置,并在项目阶段与客户确认合规要求。

09点位规划、数量估算与适老化设计

合理的点位与数量规划,是医院自助终端项目发挥效果的关键。QUNMAO 按区域业务量规划点位,并在界面与机身设计上兼顾老年与首次使用者。

QUNMAO Hospital Lobby Kiosk Deployment Layout

点位规划建议

点位部署建议
门诊大厅入口集中布置挂号取号终端,多台并排,设置排队缓冲区
收费区旁布置缴费终端,与人工收费窗口分流
取报告区布置带 A4 打印的终端,靠近检验与影像科室
候诊区与走廊布置竖屏终端,满足查询与取号

终端数量估算方法

所需终端数 ≈ 高峰时段自助办理人次 ÷(单台每分钟办理人次 × 高峰分钟数)。单台办理速度受业务类型、打印方式与软件流程影响,建议用样机在真实高峰时段试运行后确定台数。

安装条件清单

  • 电源:AC 100–240V 宽电压,按终端数量预留电源点位
  • 网络:预留千兆网口或 Wi-Fi 覆盖
  • 地面与空间:通用立式终端 43 英寸参考净重约 60kg,确认地面承载与摆放空间
  • 动线:预留排队缓冲区,避免占用通道与消防出口
  • 耗材:规划凭条纸与 A4 纸补给位置与人员

适老化与多语言界面

界面简化

软件界面可按项目定制,突出常用业务,减少操作步骤。

竖屏与托盘

竖屏图标化界面与键盘托盘,方便老年及首次使用者操作。

多语言界面

界面语言按目标市场定制,满足不同国家医院的使用习惯。

10叫号联动:自助终端 × QM-PT 叫号终端

医院门诊的取号与候诊秩序,可通过 QM-PT 系列叫号终端与自助终端联动实现,具体联动方式按项目软件方案确认。

设备作用主要参数与特点
自助终端挂号、缴费、报告打印通用立式、竖屏立式、缴费查询型,按区域选用
QM-PT 叫号终端取号、叫号显示与语音提示10.1 / 13.3 / 15.6 / 18.5 / 21.5 英寸,Android 11,G+G 电容触控,80mm 热敏打印自动切纸,实时显示当前叫号与等待人数,语音播报与多语言提示,分屏展示叫号与宣传内容,远程管理
可选模块身份识别与记录二维码扫码、IC 卡 / NFC 刷卡、摄像头(面向人脸识别)按项目选配

医院门诊是 QM-PT 系列自助排队叫号终端的典型应用场景之一,可与自助挂号、缴费、报告打印终端在同一大厅联动部署,形成完整的医院自助服务体系。产品详情见:QUNMAO QM-PT 系列自助排队叫号终端产品页

11项目交付流程与验收标准

医院项目对稳定性与对接要求高,QUNMAO 按"接口评估—样机联调—现场试运行—批量交付"的路径推进,全流程有明确输出物。

项目里程碑

阶段工作内容输出
需求确认确认业务范围、区域、卡片与证件类型、软件方案需求清单
接口评估收集医院系统接口信息,评估对接范围对接方案
选型报价输出终端、外设与数量配置建议配置清单与报价
样机联调读卡、查询、缴费、打印全流程联调联调报告
现场试运行真实环境与高峰时段试运行试运行结论与台数确认
批量交付整机生产、老化测试,标准机型下单后 3–7 个工作日发货设备、预装软件、接口文档
运维支持远程监控、技术支持、批量升级运维服务

定制类模块与软件的交期按方案评估后确认,可在合同中约定。

验收清单

  • 读卡与扫码:各类卡片与二维码读取正常
  • 凭条打印:挂号凭条、缴费回执与号票打印清晰完整
  • A4 打印:报告查询、选择与打印流程完整
  • 系统对接:挂号、缴费、报告等业务与医院系统数据一致
  • 安全功能:加密键盘、权限与日志功能正常
  • 连续运行:试运行期间稳定,无异常死机与断连

交付物清单

设备与外设

自助终端、读卡器、打印模块等外设,出厂前完成老化测试。

软件与接口

预装软件与系统配置、接口文档、联调支持。

安装与培训

安装与操作指导、使用培训,以及远程运维支持。

12真实项目案例:德国柏林医院门诊排队叫号系统

QUNMAO 与 Qtenboard 品牌的自助终端与排队叫号终端已在海外医院落地。以下为医院门诊项目案例。

QUNMAO Hospital Queue Calling Kiosk Project Case in Berlin
项目要素说明
项目地点德国柏林,医院门诊大厅
产品类型排队叫号终端(智能取号与叫号系统)
部署数量64 台
完成时间2026 年 5 月
客户需求门诊大厅就诊人员集中,需要自助取号与有序候诊,减少人工窗口分流压力
方案配置触控取号终端,号票打印,叫号联动
客户反馈门诊大厅取号与候诊秩序更清晰,窗口人员可集中处理需要人工办理的业务

该项目属于排队叫号场景。自助挂号、缴费与报告打印可在同一大厅与叫号终端联动部署,形成完整的医院自助服务体系。

13OEM/ODM 定制与合作模式

QUNMAO 自有整机生产线,从结构、组装到老化测试全流程自主完成,适合医疗信息化集成商、HIS 服务商、设备经销商与医疗机构采购方合作。

可定制内容

定制项可定制内容
屏幕与机身屏幕尺寸、机身配色、结构外观
功能模块读卡器、扫码、凭条打印、A4 打印、加密键盘等外设组合
证件与卡片证件识别按项目定制,医保卡 / 健康卡按项目确认
软件与界面终端软件界面 UI、多语言界面
系统对接HIS、挂号、收费、报告与叫号系统接口
品牌Logo 丝印、开机画面、贴牌定制

QUNMAO 工厂实力与资质

2005QUNMAO 成立年份
330,000㎡生产基地面积
1000+员工
100%整机出厂老化测试
3CCEFCCISO9001RoHS

质保与交付

项目QUNMAO 服务内容
整机质保1–3 年,按配置与项目约定,可按需购买延保
技术支持终身技术支持,远程协助,常用备件快速供应
交付周期标准机型下单后 3–7 个工作日发货,定制模块按方案评估
样机与验厂1 台起可试样,支持实地或视频验厂
商务支持对公签约开票,外贸订单按目的市场提供认证资料与形式发票

14医院自助终端选型速查

按业务类型、区域空间、读卡需求、软件生态与环境条件,快速定位推荐方案。

选型维度情况推荐方案
业务类型挂号、取号为主通用立式终端,挂号取号型外设
业务类型缴费分流为主缴费查询型终端,缴费型外设
业务类型需要报告打印通用立式终端 + A4 打印模块
区域空间大厅宽敞、客流大32 / 43 英寸通用立式终端多台并排
区域空间候诊区、走廊竖屏立式终端 21.5 / 32 英寸
读卡需求需要特定证件或卡种证件识别按项目定制,医保卡与健康卡按项目确认
软件生态使用 QUNMAO 自有软件预装软件,硬件软件一并交付
软件生态使用客户或第三方软件软件集成,样机联调后预装
环境条件特殊环境或户外区域通用立式终端户外版,高亮、温控与防雨设计

15下单前常见问题

终端能对接我们医院现有的 HIS 与业务系统吗?

可以。QUNMAO 终端系统开放,提供标准开放接口与接口文档,可对接 HIS、挂号、收费、报告与叫号系统。建议在样机阶段提供测试环境与接口信息,完成全流程联调后再批量下单。

终端支持读取哪些卡片和证件?

终端支持读卡器(IC 卡、磁条卡、非接触卡)与二维码扫码,NFC、人脸识别可选。证件识别按项目定制,可按目标国家与地区的证件类型配置;医保卡与健康卡按卡种与读取协议确认,在样机阶段联调。

能自助打印 A4 检验或影像报告吗?

可以。QUNMAO 支持按项目定制 A4 打印模块,与终端一体化集成。报告内容与打印模板由医院报告系统或客户软件提供,终端负责查询与打印,建议样机阶段联调完整流程。

我们有自己的软件,终端能集成吗?没有软件怎么办?

可以集成。QUNMAO 终端可预装客户或第三方软件,并提供接口与联调支持。没有软件的客户,可使用 QUNMAO 自有软件,硬件与软件一并交付,界面与功能按项目配置。

患者数据与隐私如何保障?

终端侧提供身份数据加密、分级权限控制、全程操作日志,并可选配加密键盘。各国家与地区的医疗数据保护要求,由项目整体方案与医院信息系统共同满足,QUNMAO 在项目阶段与客户确认并配合终端侧安全配置。

最小起订量是多少?可以先拿样机测试吗?

标准配置机型 1 台起订,支持样机测试。样机与批量大货的硬件与品控标准一致,确认读卡、打印、系统对接与触控体验后再批量下单。

下单后多久发货?定制订单交期多久?

标准机型下单后 3–7 个工作日发货。涉及 A4 打印模块、证件识别、软件预装或配置修改的定制订单,按方案评估后确认交期,可在合同中约定。

整机质保多久?故障怎么处理?

整机质保 1–3 年,按配置与项目约定,并提供终身技术支持。软件问题优先远程协助排查,硬件故障支持维修或更换,常用备件快速供应,可按需购买延保。

三类自助终端怎么选?

门诊大厅挂号与报告业务选通用立式终端;候诊区与走廊选竖屏立式终端;收费区缴费分流可选缴费查询型终端或通用立式终端。也可混合部署,统一后台运维。

终端适合老年患者使用吗?

竖屏终端采用图标化界面,并可配键盘托盘,软件界面可按项目定制,突出常用业务、简化步骤,界面语言按目标市场配置。建议在现场试运行阶段,根据患者使用情况优化界面。

可以和叫号系统联动吗?

可以。自助终端可搭配 QUNMAO QM-PT 系列叫号终端,实现取号、叫号显示与语音提示联动,具体联动方式按项目软件方案确认。

可以定制外观、Logo 和界面吗?

支持。屏幕尺寸、机身配色、外设组合、Logo 丝印、开机画面与软件界面均可按项目定制,打样确认后再批量生产。OEM/ODM 定制有起订量要求。

出口订单可以提供认证资料吗?可以验厂吗?

QUNMAO 具备 3C、CE、FCC、ISO9001 与 RoHS 相关认证,外贸订单可按目的市场提供认证资料与形式发票,并安排国际物流与出口报关。QUNMAO 是深圳自有生产工厂,支持实地或视频验厂,支持对公签约开票。

联系 QUNMAO 获取项目方案与报价

1 台起试样,标准机型下单后 3–7 个工作日发货,欢迎医疗信息化集成商、HIS 服务商与医疗机构咨询。

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