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发布时间：2026-10-17
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面向海外社会保险机构、税务机关、市民服务中心及其系统集成商、设备分销商，QUNMAO 提供从自助终端硬件、业务软件、后台系统对接到现场部署培训的一体化方案，把查询、缴费、凭证打印等高频简单业务从人工窗口分流到自助终端，让窗口人员聚焦复杂业务。
深圳市群茂显示科技有限公司成立于 2005 年，是源头硬件制造商，拥有约 330,000 平方米生产基地，支持 OEM / ODM / CKD / SKD，整机质保 1–3 年。
社保与税务大厅的业务，大部分属于高频、规则明确、可标准化的简单事务。QUNMAO 方案的核心思路是：让标准化业务由终端承接，让需要判断和沟通的业务留给窗口，从而在不增加窗口数量的前提下提升大厅整体服务能力。
将查询、缴费、凭证打印类业务分流到自助终端，缩短窗口排队。
业务流程、提示内容、多语言界面统一管理，不同网点体验一致。
终端作为前端入口，与客户已有业务系统打通，不推翻原有 IT 架构。
单厅试点后，可按相同配置复制到多个网点，后台统一监控与升级。
以下是社保、税务及同类公共服务大厅普遍面临的运营问题，也是项目立项时最常被提出的理由。
查询、打印类事务与复杂业务混在同一条排队队伍里，窗口资源被大量低价值事务占用。
申报期、缴费期窗口人员被重复性咨询占满，临时增派人手成本高、效果有限。
缴费凭证、证明材料依赖人工打印盖章，每一笔都要等待窗口处理。
国际访客、老年人和行动不便人群需要更清晰的界面与更低的操作门槛。
各窗口办理情况分散，高峰时段、热点业务缺乏统一统计，难以优化排班。
多网点设备各自为政，故障发现滞后，内容更新依赖现场人员。
QUNMAO 提供的是可落地运行的完整方案，而不是单台设备。客户或集成商可以一次对接，减少多方协调成本。
提供三款自助终端机型，覆盖双屏查询、竖屏办理、多尺寸一站式三类需求，机身为钣金结构，适合大厅长期连续运行。
QUNMAO 自有终端软件可直接使用，包含查询、缴费、打印流程与远程内容管理；客户如已有自己的软件，也可对接使用。
通过开放接口对接客户的社保、税务或政务后台，接口方式与数据范围按项目确认，终端本地不留存敏感数据。
涵盖需求沟通、方案设计、样机测试、批量生产、物流支持、安装指导与培训，并提供后续技术支持。
方案围绕大厅里最常见的四类自助业务设计，每类场景都对应明确的操作流程和所需模块。
三款机型均可用于社保与税务大厅，区别在于屏幕形态、尺寸和外设集成度。集成商可按大厅规模和预算组合配置，具体参数以产品页和项目方案为准。
顶部副屏用于信息导览与公告展示，下方倾斜主屏负责触控操作，信息展示与办理两不耽误。
竖屏触控搭配读卡器、加密键盘、凭条打印机等外设，业务办理、核验、出单一站完成。
多尺寸可选，集成高清触控、身份识别、票据打印与联网运维，适合成批建设自助服务区。
更多自助服务机型请参见 自助终端机产品中心。
QUNMAO 作为源头工厂，可按项目需求组合外设模块。下表列出社保与税务大厅常用模块及供货方式。
| 模块 | 作用 | 供货方式 |
|---|---|---|
| A4 打印模块 | 打印缴费凭证、办理回执、证明材料 | 可按项目定制 |
| 读卡器 | 读取 IC 卡、磁条卡等介质，用于身份核验与缴费 | 可配置 |
| 证件 / 文档识别 | 识别身份证件或文档，用于业务核验与材料录入 | 按项目定制 |
| 二维码扫码 | 扫码缴费、扫码取单、扫码核验 | 可配置 |
| 小票打印机 | 打印取号单、缴费回执 | 可配置 |
| 摄像头 | 用于人脸识别或现场核验场景 | 可配置 |
| 加密键盘 | 输入密码或敏感信息时使用 | 可配置 |
| 防窥膜 | 减少屏幕信息被旁人窥视 | 可选 |
机身颜色、品牌标识、面板样式可按客户品牌或机构形象定制。
屏幕尺寸、机身结构、外设布局可按大厅空间和业务流程调整。
终端界面、流程与多语言版本可按项目配置，适配不同国家和地区。
支持白标品牌、软件定制与系统配置，适合集成商和分销商做自有品牌项目。
大厅不同区域的用户状态不同，终端配置也应区分。下表给出常见区域的推荐配置，实际点位由方案设计阶段结合平面图确认。
| 大厅区域 | 推荐终端 | 主要用途 | 配置建议 |
|---|---|---|---|
| 入口引导区 | 立式双屏自助查询机 | 信息导览、业务引导、公告展示 | 双屏联动，副屏滚动播放办事指引 |
| 等候区 | 立式双屏自助查询机或立式自助服务终端机 | 等待期间查询、凭证打印 | 配置 A4 打印，减少回窗口 |
| 自助办理区 | 一站式自助服务终端机 | 查询、缴费、打印一体办理 | 多台并排，读卡与扫码齐配 |
| 窗口前分流区 | 立式自助服务终端机 | 在窗口前完成简单业务 | 靠近窗口，减少往返 |
终端之间保留通行与轮椅回转空间，避免排队队伍堵塞通道。
屏幕高度与倾斜角度兼顾站立用户与行动不便人群，必要时提供低位配置。
自助区靠近入口并设置明确指示，让用户进厅即可看到自助入口。
打印出口位置清晰可见，避免与读卡区混淆，减少误操作。
按大厅规模、业务复杂度和预算，方案分为三档。集成商可以从基础型起步试点，再逐步升级。
软件决定终端能不能真正融入客户的业务体系。QUNMAO 提供两种路径，客户可按自身 IT 条件选择。
终端自带查询、缴费、打印流程与后台内容管理，适合希望快速上线的项目，界面与流程可按需求调整。
客户或集成商已有自己的业务软件时，终端作为硬件载体运行客户软件，并通过接口与后台对接。
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| 操作系统 | Android 或 Windows 可选 |
| 接口对接 | 开放接口，对接客户业务后台，接口方式按项目确认 |
| 远程监控 | 设备在线状态、故障告警远程可查 |
| 离线模式 | 网络中断时保持基础功能可用，恢复后同步 |
| 内容管理 | 后台统一发布公告与指引，支持定时发布 |
| 多语言 | 界面与提示语言按项目配置 |
方案采用分层架构，终端、网络、软件、后台对接和电源各层职责清晰，便于集成商按层交付与维护。
自助终端机、打印模块、读卡器、扫码等外设，工业级钣金机身，支持长时间连续运行。
终端通过有线或无线方式联网，具体联网方式按机型和项目配置，建议每个点位提供稳定网络。
QUNMAO 自有软件或客户软件，承载查询、缴费、打印流程与内容管理。
通过开放接口与客户社保、税务或政务后台对接，实现数据同步与业务联动。
电源规格按机型确认，宽电压机型适配不同国家和地区供电环境，项目阶段统一核对。
现场仅需两项基础条件：稳定网络和符合要求的电源。多数大厅无需额外改造即可上线。
对海外政府与公共机构客户来说，数据处理方式往往是采购决策的重要条件。方案在终端层面做了以下设计。
用户离开或长时间无操作后，终端自动清除屏幕上的个人信息并返回首页。
业务数据通过接口与客户后台交互，终端本地不保存个人敏感信息。
可选防窥膜减少旁人窥视；机身采用钣金结构，适合公共场所长期使用。
数据由客户系统管理，终端只承担展示与交互功能；合规要求按项目与当地规定配合调整。
项目按七个阶段推进，每个阶段都有明确的输入与输出，客户在关键节点确认后再进入下一阶段。
确认大厅面积、日均业务量、自助业务类型、现有系统、语言需求、预算与上线时间。
输出终端配置清单、点位布局、软件方案与后台对接方案。
验证显示效果、触控体验、打印与读卡功能及业务流程，客户确认后进入批量生产。
按确认配置批量生产，经老化测试与出厂检验。
协助国际物流安排与出口文件准备。
提供现场安装指导、软件配置、后台对接支持与操作维护培训。
上线后提供技术支持，并根据使用情况优化流程与配置。
每个大厅的业务量、人员配置和成本结构不同，QUNMAO 不预设统一的效果数字，而是提供评估公式，方便客户用自己的数据测算。
自助分流业务量：统计周期内由自助终端完成的业务笔数。
单笔平均办理时长：同类业务在人工窗口办理的平均耗时。
用于观察自助终端对窗口业务的分流程度，也可按业务类型分别统计。
试点阶段建议记录窗口排队时长、各业务类型办理笔数和终端使用频次，作为后续扩大部署的依据。
QUNMAO 的客户中有大量系统集成商和分销商。除硬件本身，我们同时提供让项目顺利落地的配套支持。
自有生产基地，自主开发部分结构件，减少中间环节，响应更直接。
硬件、软件、对接、安装培训由同一供应商负责，减少多方协调。
外观、模块、软件界面、语言均可按项目调整，适配不同国家和机构要求。
产品具备 CE、RoHS、FCC 认证，企业通过 ISO9001 质量管理体系认证，整机质保 1–3 年。
可以。终端通过开放接口对接客户后台，接口方式与数据范围在方案设计阶段确认；客户也可以使用自己的软件。
可以。A4 打印模块可按项目定制，读卡器可配置；证件或文档识别按项目定制。
支持 Android 和 Windows，界面语言可按项目配置。
可以。我们支持样机测试，建议先在单个大厅试点，验证流程后再批量部署。
整机质保 1–3 年，标准机型通常 3–7 天发货，定制项目交期按方案确认。
不会。终端本地不保存敏感数据，业务数据由客户后台管理，并支持超时自动清屏。
提供以下资料后，我们可以更快输出配置清单与项目方案。
对社保 / 税务大厅自助终端机方案有任何疑问，或需要配置清单与项目报价，欢迎随时联系 QUNMAO。
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