发布时间：2026-10-26
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Qtenboard自助点餐机是面向餐饮连锁、茶饮烘焙、食堂与商超业态的一体化点餐终端：顾客在屏幕上完成选餐、下单、扫码或刷卡支付，小票由内置80mm热敏打印机即时打出，订单同步至后厨。
整机由 Qtenboard 源头工厂自主设计与生产，提供15.6寸台式、21.5寸与32寸落地立式、27寸壁挂（可加底座）四种形态，预装Windows 10/11，并配套Qtenboard自有点餐软件；已有收银系统的客户，也可以直接安装自己的点餐软件。
本文按“功能、形态、配置、软件、业态、部署、运维”的顺序，把一台Qtenboard点餐机从选型到落地需要确认的事项讲清楚，所有硬件参数均来自Qtenboard工厂规格书，可逐项核对。
餐饮门店的前台压力集中在几个固定时段：午餐与晚餐高峰、节假日客流、新品上市当天。传统人工收银在这些时段容易出现排队、报错单、漏单和沟通成本高的情况，门店为了应对高峰往往要多排一到两个收银位，非高峰时段这些人力又处于闲置状态。
自助点餐机把“看菜单、选餐品、确认订单、付款、取小票”这条链路交给顾客自己完成。门店的收银岗位可以转为出餐、叫号与堂食服务，前台的订单信息也由系统直接生成，减少了口头传达环节产生的误差。对连锁品牌而言，统一的点餐界面还能保证每家门店的菜单展示、套餐推荐和促销规则一致。
Qtenboard是深圳市群茂显示科技有限公司旗下商用自助终端品牌，定位为LCD商用显示的OEM/ODM源头工厂。点餐机从屏幕、触控、结构件到整机装配均在工厂内完成，因此在尺寸、外设模块、颜色、结构和软件界面上，都可以按项目需求调整。对渠道商和系统集成商来说，这意味着型号可以相对标准化，细节又可以定制。
与只供应硬件的方案不同，Qtenboard同时提供自有点餐软件。客户有两种选择：整套采用Qtenboard的“硬件＋软件”，或者保留已有的收银与点餐系统，只采购Qtenboard自助点餐终端。两种路径使用同一套硬件平台，选型时不需要为软件选择重新评估设备。
阅读提示：本文的机型参数来自Qtenboard工厂规格书，其中21.5寸版规格书修订于2026年6月，32寸、27寸、15.6寸版规格书修订于2024年10月。项目采购时请以最新版规格书与合同约定为准。
一台Qtenboard点餐机的价值体现在顾客从走近到取到小票的整个过程。下面按实际使用顺序说明每个环节由哪些软硬件配合完成。
点餐界面是顾客接触最多的部分。1920×1080的IPS屏配合89°可视角，顾客在不同站位都能看清菜品图片和价格；电容触控响应快，翻页和分类切换流畅，高峰期顾客之间不会因为触控延迟而重复点击。屏幕支持多语言界面，对旅游商圈、机场和商场餐饮这类有外籍客流的门店尤其有用。
菜单内容由点餐软件管理：分类、图片、价格、规格、套餐组合都在后台设置，推送到门店终端。不同门店、不同时段可以展示不同菜单，例如早餐、午餐、下午茶各用一套菜单，到点自动切换。
机身集成条码与二维码扫描模块，顾客可以扫码付款；21.5寸与32寸规格书还列有NFC刷卡能力。有银行卡支付需求的门店，机身预留了POS终端安装孔位，可以把外置POS固定在机身内，避免设备零散摆放。
出票使用80mm热敏打印机，订单支付成功后立即打印取餐小票，小票上带取餐号，顾客拿到小票即可到取餐口等候。热敏打印无需墨水和碳带，日常只需要更换纸卷，维护简单。
订单生成后，通过有线网络（RJ45）或无线网络（WiFi）传输给后厨。后厨可以用厨房打印机打印订单，也可以使用后厨显示屏接单。需要增加取餐叫号的门店，可以进一步接入排队叫号机，让点餐、出餐、叫号形成闭环。
点餐机用得顺不顺，关键在于第一次使用的顾客能不能不依赖店员就完成订单。Qtenboard的设计思路集中在三个方面：一是界面层级要浅，从首页到支付的步骤尽量精简；二是触控响应要稳，避免顾客连续点击；三是出错时有明确提示，例如缺货、支付超时、打印缺纸，都能在屏幕上给出下一步操作建议。这些细节在软件配置阶段就可以按品牌风格逐项确认。
点餐机的形态主要由门店空间、顾客动线和品牌形象决定。Qtenboard目前提供四个规格的点餐机，形态覆盖台面、落地与壁挂三大类，完整产品线见Qtenboard自助点餐机产品页。
体积小，整机尺寸265.4×561.7×239.9mm，净重11KG，可直接放在收银台或档口台面上。适合奶茶档口、咖啡店、烘焙柜台和面积有限的小型餐厅，不需要占用地面，也不用改动店面布局。额定功率不超过45W。
整机尺寸390×1535.6×50mm，底座390×450×30mm，净重28KG。机身纤薄，占地面积小，是快餐与简餐门店最常用的规格：屏幕足够大，顾客一眼可以看清菜单，又不会占用太多入口空间。
整机尺寸460×917.82×60mm，底座尺寸695.07×402.5×30mm，含底座支架净重19KG。可以挂在墙上节省地面空间，也可以加装底座落地使用，适合需要灵活调整点位的中大型餐厅与连锁门店，后期门店改造时无需更换设备。
整机尺寸511.7×1763.5×50mm，底座511.7×450×30mm，净重30KG。大尺寸屏幕让菜品图片的展示效果更突出，适合品牌旗舰店、大型商场餐饮和高端餐厅，兼顾点餐功能与店内形象展示。
选型小结：档口和小店优先15.6寸；快餐、简餐的标准门店优先21.5寸；需要靠墙安装或后期点位可能调整的门店优先27寸；对品牌展示有要求的旗舰店优先32寸。Qtenboard同一品牌的不同门店可以混用多个规格，软件界面保持统一。落地、壁挂与卧式等安装形态的适用场景对比，还可以参考查询机卧式、立式与壁挂式怎么选。
27寸机型支持壁挂并可加装底座，对门店很实用：新开门店先使用壁挂方案节省地面面积，客流增加后需要增加点餐点位，只需加配底座就可以在更靠中间的位置布置，而不必另行采购落地机。需要注意的是，壁挂的墙体承重与固定方式必须在安装前勘察，具体见后文“部署与安装要点”。
选购Qtenboard点餐机时，最需要核对的是显示、触控、主机、接口、外设和结构六个方面。下面逐项说明Qtenboard点餐机的配置，并解释这些参数在餐饮场景里意味着什么；更通用的自助终端选型参考可以阅读查询机硬件配置指南（主板、内存、存储与系统）。
四款机型均采用1920×1080分辨率的IPS面板，可视角89°/89°/89°/89°，对比度3000:1，支持16.7M色（8bit），刷新率60Hz，背光为LED。亮度方面，21.5寸、27寸和32寸为≥300cd/㎡，15.6寸为≥280cd/㎡。
在餐厅里，IPS面板的广视角很重要：顾客可能站在屏幕侧前方点餐，旁边还有人排队等候，色彩和文字不会因为角度变化而失真。菜品图片是点餐界面的核心，16.7M色的显示能力能让餐品颜色更接近真实。
需要说明的是，规格书中的“支持4K”指视频与图片的解码播放能力，用于播放4K宣传片或高清菜品视频，屏幕本身的物理分辨率为1080p。
触控采用G+G电容方案，支持20点触控，触控精度≤2mm，可以用手指或触控笔操作，触摸寿命为6000万次。G+G结构是指触控层直接与盖板玻璃贴合，表面为3mm钢化玻璃，触感顺滑、耐刮，日常清洁时可直接擦拭。
点餐机的操作以点按、滑动为主，电容触控的响应速度和手感都明显优于传统电阻屏。触控驱动为免驱方式，设备接入Windows后即可使用，减少现场安装调试的工作量。关于电容屏与红外屏在不同尺寸、不同环境下的差异，可以参考电容屏与红外屏对比选型指南。
21.5寸与32寸机型预装Windows 10/11，主机为Intel i5/i7平台，处理器覆盖第4代及第10至13代，内存可选8G或16G，固态硬盘可选256G或512G。15.6寸与27寸机型的Windows版本同样为Intel i5/i7平台，内存可选4G、8G或16G，固态硬盘可选128G、256G或512G。
配置选择可以按用途划分：以点餐软件为主、菜单图片较少的门店，较低配置已经够用；需要同时播放菜品视频、运行较复杂的会员或营销模块、或者同一台设备承担多个应用的门店，建议选择较高的内存和硬盘容量，保证长时间运行的流畅度。
15.6寸与27寸机型另有Android 13版本可选，主板为T972四核A55，主频最高1.9GHz，适合使用Android点餐应用的客户。具体型号与配置请以规格书和项目需求为准。
整机提供DC×1、USB×4、RJ45×1、Audio×1、VGA×1、HDMI×1接口。USB口可以连接键盘鼠标或额外外设，RJ45用于有线网络，HDMI与VGA可用于接入副屏或后续扩展。系统支持鼠标键盘热插拔，维护人员接上键盘就能进行现场调试，不需要重启设备。
通信方面支持WiFi和以太网两种方式，可选3G/4G模块。对于有线网络不便布线的门店，可以通过WiFi接入；对稳定性要求高的门店，建议优先使用有线网络，WiFi作为备用链路。
用于打印取餐小票和订单凭证。热敏打印方式不需要墨水与色带，噪音低、速度快，适合高频出票。
支持一维码与二维码识别，用于扫码支付、会员码核销、优惠券核销等场景。21.5寸与32寸规格书同时列有NFC刷卡能力。
机身预留了POS终端安装位置，需要银行卡支付的门店可以把POS固定在机身内，布线整洁，也减少了POS被顾客随手挪动的情况。
规格书列有500万像素摄像头，支持人脸识别，为选配项。涉及人脸信息的场景，请结合当地的个人信息保护要求设计使用方式。
机身框架采用冷轧钢板并做金属涂层处理，表面为3mm钢化玻璃，颜色提供白色与黑色。机身整体纤薄，21.5寸、32寸与27寸的整机厚度分别为50mm、50mm与60mm，对门店入口、走道等有限空间影响小。机身预留检修门锁，维护人员可以打开检修电源与线路板。整机配有带指示灯的一键开关机按键，支持开机自启和自定义定时开关机。
音频方面，机身内置两个高音质扬声器，可以用于支付成功提示、叫号提示等声音反馈，也可以在待机状态下播放门店宣传内容。
整机适用交流110至220V电压，待机功耗≤1W；额定功率方面，15.6寸≤45W，其余三款≤80W。使用环境为室内，温度0至55℃、湿度10%至90%RH；存放环境为-5至60℃、10%至90%RH。点餐机属于室内机型，不适用于露天直接日晒雨淋的场景，需要户外点餐方案的门店，请参考户外数字标牌系列中的高亮防护机型。
| 项目 | 15.6寸台式 | 21.5寸落地 | 27寸壁挂/可加底座 | 32寸落地 |
|---|---|---|---|---|
| 型号 | QM-1625DC | QM-L2226DC | QM-2725DC | QM-L3226DC |
| 分辨率 | 1920×1080（16:9），IPS，对比度3000:1，16.7M色，刷新率60Hz | |||
| 亮度 | ≥280cd/㎡ | ≥300cd/㎡ | ≥300cd/㎡ | ≥300cd/㎡ |
| 触控 | G+G电容，20点，精度≤2mm，手指或触控笔，寿命6000万次，免驱 | |||
| 系统 | Windows 10/11（15.6寸、27寸另有Android 13版本） | |||
| 主机 | Intel i5/i7（21.5寸与32寸规格书列明处理器为第4代及第10至13代） | |||
| 内存 | 4G / 8G / 16G | 8G / 16G | 4G / 8G / 16G | 8G / 16G |
| 硬盘 | 128G / 256G / 512G | 256G / 512G | 128G / 256G / 512G | 256G / 512G |
| 接口 | DC×1，USB×4，RJ45×1，Audio×1，VGA×1，HDMI×1 | |||
| 外设 | 80mm热敏打印机，条码/二维码扫描，POS预留孔位，5MP摄像头（可选），WiFi+以太网，可选3G/4G | |||
| 整机尺寸 | 265.4×561.7×239.9mm | 390×1535.6×50mm | 460×917.82×60mm | 511.7×1763.5×50mm |
| 底座尺寸 | — | 390×450×30mm | 695.07×402.5×30mm | 511.7×450×30mm |
| 包装尺寸 | 365×660×340mm | 1635×490×150mm | 1100×300×600mm | 1865×615×550mm |
| 净重/毛重 | 11KG / 12KG | 28KG / 29KG | 19KG / 20KG（含底座支架） | 30KG / 31KG |
| 额定功率 | ≤45W | ≤80W | ≤80W | ≤80W |
| 电压与环境 | AC110-220V，待机≤1W；室内使用，0–55℃，10%–90%RH | |||
| 装箱清单 | 整机1台、电源线、遥控器、WiFi天线、保修卡各1件（21.5寸与32寸规格书所列） | |||
数据来源：Qtenboard各机型工厂规格书。内存、硬盘与外设可按项目配置选择，供货版本以订单确认的规格为准。
硬件决定设备能不能用得稳，软件决定门店能不能管得顺。Qtenboard的点餐机同时支持自有软件与客户自有软件，两种模式使用同一硬件平台。
适合新开门店、品牌连锁或希望一次性解决硬件与软件的客户。Qtenboard点餐软件围绕门店日常运营设计，主要包含以下几个模块：
软件与硬件由同一家工厂提供，意味着驱动适配、打印机与扫码模块的调试、界面在不同尺寸屏幕上的显示，都由Qtenboard统一完成，减少多方对接带来的现场调试工作。
适合已经使用收银系统、会员系统或自研点餐软件的客户。点餐机预装Windows 10/11，规格书明确支持安装第三方软件，并支持开机自启，客户的点餐程序可以随开机自动运行。设备通过USB、RJ45、HDMI等标准接口连接，外设的接入方式在项目对接阶段与软件方确认。
这种模式下Qtenboard提供的是稳定的硬件平台，业务接口、会员体系与数据由客户或其软件服务商负责。如果同时需要门店的收银设备，也可以参考Qtenboard的POS终端、收银解决方案，以及桌面收银机批量采购方案，让前台与点餐终端形成完整的设备组合。
| 对比项 | Qtenboard自有点餐软件 | 客户自有软件 |
|---|---|---|
| 适合客户 | 新开门店、新品牌、希望硬软一体的连锁 | 已有收银或会员系统、有软件团队的品牌 |
| 交付内容 | 终端设备＋点餐软件，由Qtenboard统一适配 | 终端设备，软件由客户部署 |
| 外设调试 | Qtenboard统一完成打印、扫码调试 | 需客户软件方与Qtenboard共同确认外设接入 |
| 界面定制 | 可按品牌调整菜单界面 | 完全由客户软件决定 |
| 责任划分 | 硬件与软件由同一方负责 | 硬件由Qtenboard负责，软件由客户或软件服务商负责 |
点餐机待机时可以循环播放促销或新品内容，吸引顾客走近。如果门店同时使用多块广告屏或菜单屏，可以结合Qtenboard的数字标牌CMS方案统一管理内容，让点餐机、菜单屏与广告屏的画面保持一致。
不同餐饮业态的客流规律、菜单复杂度和空间条件差别很大，点餐机的规格与外设配置也应随之调整。
特点：客流集中在午晚高峰，菜单标准化，顾客停留时间短。
建议：21.5寸落地机为主，根据客流量布置多台并排；配置80mm打印机与扫码模块，内存与硬盘选中等配置即可。点餐机靠近入口摆放，取餐口放在另一侧，避免排队与取餐人流交叉。
相关方案：可参考Qtenboard整理的快餐店自助点餐机解决方案，按门店客流与点位快速确定机型配置。
特点：店面小，柜台空间紧张，订单量大但单笔订单品项少。
建议：15.6寸台式机放在柜台一侧，或27寸壁挂机挂在点单区墙面，节省地面空间。菜单可以按“热饮、冷饮、新品”快速切换，减少顾客选择时间。
特点：菜单项目多，套餐搭配复杂，顾客停留时间较长，品牌形象要求高。
建议：27寸或32寸点餐机，较大的屏幕便于展示菜品图片与套餐组合；多门店使用统一的Qtenboard软件界面，便于总部集中更新菜单。
特点：用餐集中在固定时间段，顾客多为重复用户，支付与核销流程要快。
建议：21.5寸落地机配合扫码与NFC能力，对接食堂已有的会员或一卡通系统，使用客户自有软件模式；高峰时段可多台同时使用分流。
相关方案：参见食堂自助点餐机解决方案，了解立式与壁挂机型在批量结算场景的布置方式。
汽车餐厅（得来速）需要在户外完成点餐、取餐与广告展示，对高亮度、防水防尘与宽温有明确要求。本文介绍的Qtenboard点餐机属于室内机型，户外场景请选用专门的户外设备，可以从户外数字标牌系列了解。
点餐机与触摸查询一体机在硬件结构上很接近，都是触控一体机加外设；差别在于软件与用途。点餐机以订单、支付与出票为主，查询机则以信息检索与导览为主。同一Qtenboard硬件平台通过更换软件与外设，也可以延伸到信息查询、自助缴费等场景，更完整的产品关系可以参考自助终端机全产品线指南，查询机的典型应用场景见触摸查询一体机应用场景盘点。
说明：以下四个场景是依据Qtenboard各机型规格书与餐饮门店常见的布局方式整理的配置示例，用于说明“不同业态如何选型、如何布点、如何验收”，不代表某一特定客户项目。门店面积、客流与点位数量均为示例假设，实际项目请以现场勘察结果为准。
目标：缓解高峰期收银台排队，让顾客在入口处直接完成点餐。
目标：在不增加人手的前提下承接高峰订单，并把有限的柜台空间留给出品。
目标：总部统一管理菜单与套餐，各门店点餐界面与品牌视觉保持一致。
目标：保留食堂现有系统，只更换更稳定、更易维护的点餐终端。
Qtenboard点餐机的安装质量决定了设备能不能长期稳定使用。以下几项建议在设备到货前完成，避免到场后才发现墙体、电源或网络不满足要求。
点餐机应靠近入口并朝向顾客进店方向，同时避开强逆光、顶灯直射和过道正中。点位与取餐口之间保持明确的动线，避免点餐人流与取餐人流交叉。点位周围预留顾客站位，以及轮椅或婴儿车通过的空间。
点餐机使用交流110至220V电源，待机功耗不超过1W，额定功率15.6寸不超过45W、其余机型不超过80W。多台设备并排时要核算回路负载，并在点位附近预留独立插座。网络方面，优先使用有线RJ45，WiFi作为备用；设备装箱含WiFi天线，需要使用无线网络时要确认现场信号覆盖。
27寸机型含底座支架的净重为19KG、毛重为20KG，壁挂时需要对墙体类型、安装高度和固定件做核对：实心砖墙与混凝土墙可使用膨胀螺栓，空心砖、轻质隔墙或石膏板墙则需要加装背板、龙骨或穿墙固定。具体承重数据请以现场勘察和安装方的结构评估为准，不建议仅凭机身重量估算。
21.5寸与32寸为落地立式，整机高度分别为1535.6mm与1763.5mm，底座尺寸为390×450mm和511.7×450mm，净重分别为28KG与30KG。在顾客流量大、有儿童出入的公共场所，建议用地面固定件或膨胀螺栓固定底座，避免被撞击或攀爬时倾倒。
各机型包装尺寸分别为：15.6寸365×660×340mm，21.5寸1635×490×150mm，27寸1100×300×600mm，32寸1865×615×550mm。32寸包装长度接近1.9米，进场前要确认电梯尺寸与通道转角；包装为纸箱，仓储时需要防潮。开箱后对照装箱清单核对整机、电源线、遥控器、WiFi天线和保修卡。
通电后先确认触控与显示正常，再逐项测试打印、扫码、支付与后厨出单；检查开机自启与定时开关机设置，最后记录设备序列号、安装位置与网络信息，便于日后维护。
日常维护以三件事为主：一是定期擦拭钢化玻璃表面，清洁时使用柔软的擦拭布，避免液体渗入边缘；二是及时更换热敏打印机的纸卷，并保持出纸口无异物；三是保持设备通风，避免被遮挡或紧贴墙体放置。机身预留检修门锁，维护人员可以打开检修电源与线路板。
菜单、价格与套餐的变更属于软件层面的日常操作，通过Qtenboard点餐软件后台完成，不需要到每台设备前逐一修改。
Qtenboard是OEM/ODM源头工厂，可以按项目需要调整整机颜色（白色或黑色）、尺寸规格、外设模块组合、品牌标识与软件界面，适合渠道商、系统集成商和连锁品牌。定制项目建议在方案阶段就确定外设清单与接口要求，样机确认后再进入批量生产。更多资质与工厂信息可以查看关于Qtenboard，外观、软件与功能的定制流程可以参考查询机OEM/ODM定制流程详解。
Qtenboard各机型完整规格书与产品资料，可以在产品目录页面查看，更多自助终端设备见自助终端产品中心。
下面是项目采购前建议逐项确认的事项，可以直接用作内部评审清单。
扫码点餐依赖顾客手机，门店不需要购买终端，但对顾客的网络、手机操作和扫码习惯有要求；Qtenboard自助点餐机是门店自备的固定终端，菜单展示更完整，支付与出票流程可控，更适合高峰客流、年龄层多样的门店，也可以与扫码点餐并行使用。
可以。点餐机预装Windows 10/11，支持安装第三方软件和开机自启。外设的接入方式需要在项目前期与软件方确认，Qtenboard负责硬件与外设调试配合。
可以。27寸机型支持壁挂，并可选配底座支架落地使用。壁挂前要核对墙体承重，落地使用建议固定底座。
规格书列明机身支持条码与二维码扫描，并预留POS终端孔位；21.5寸与32寸规格书还列有NFC刷卡。具体支付方式取决于所用点餐软件与支付渠道的对接情况。
不建议。本文介绍的Qtenboard点餐机是室内机型，使用环境为0至55℃，需要避免日晒雨淋。户外点餐场景请选择具备高亮与防护设计的户外设备。
屏幕物理分辨率为1920×1080，4K是指设备支持4K视频与图片的解码播放，用于播放高清宣传内容，不等于4K显示。
可以。Qtenboard提供OEM/ODM服务，颜色（白色、黑色）、外设组合、品牌标识和软件界面都可以按项目调整，具体范围在方案确认阶段沟通。
主要是擦拭屏幕玻璃、更换热敏纸卷、保持通风和检查线路。机身有检修门锁，便于维护人员检修电源与线路板。
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